Perdu, besoin d'aide ?
HOTLINE internet au 02 47 61 20 22 || Librairie Tours au 02 47 61 11 27
MA COMMANDE
VOTRE COLIS
EST VIDE

MON ESPACE PRIVÉ
Se connecter

MON ESPACE PRO
Entreprises et collectivités
Nos conditions de vente
 Prix public : 
25,50 €
Sur commande, expédition sous 4 à 8 jours (en savoir plus)
Qualité de vie au travail et management participatifQualité de vie au travail et management participatif
Qualité de vie au travail et management participatif-lamarre-9782757306000
 
Qualité de vie au travail et management participatif 




Qualité de vie au travail et management participatif

Editeur : LAMARRE paru le : 06/2012

Sur commande, expédition sous 4 à 8 jours (en savoir plus)
 Prix public : 
25,50 €
Un manager peut-il agir sur te stress de ses équipes ?

Cet ouvrage est le fruit d'une collecte d'expériences étayée par deux études de terrain qui tentent d'établir une cohérence intime entre la souffrance ressentie, le management participatif et la qualité de vie au travail.

Les managers sont les premiers acteurs à affronter les changements, les réformes et toutes les évolutions génératrices de tensions et de stress. À ce titre, ils se confrontent au personnel dans un vertigineux concours de moyens où tout est dirigé sur la préoccupation du patient et sous son regard en détresse.
Organiser, animer, conduire, responsabiliser dans de telles circonstances ne peut être que le fait de professionnels avérés plus soucieux d'observation et de questionnement que de réponses toutes prêtes à l'emploi. La démarche participative constitue certainement cette porosité capable de toucher et d'appréhender l'univers complexe des soignants et des soignés. C'est cette démarche que les auteurs nous proposent dans l'ouvrage en mêlant, expérience, technique, compétence, dialogue, écoute, en résumé tous les ingrédients du manager humaniste et responsable.

Les auteurs montrent comment ce modèle est généralisable au monde du travail, en particulier à celui de l'entreprise, avec le souci d'améliorer les pratiques par l'évolution des relations humaines.



Fiche Technique qualité de vie au travail et management participatif :
ANNEE : 06/2012
RELIURE : Broché
NBR DE PAGES : 217
DIMENSION : 14,8 cm × 21,0 cm × 1,3 cm
POIDS : 310 gr
ISBN 10 : 2757306006
ISBN 13 : 9782757306000

·..............•..............
Sommaire


L'intention de ce livre v

Présentation des auteurs VII

Introduction ............................. ' XIX

Partie 1 Les constats
Introduction 3

1 1De la difficulté de travaiLLer dans un service d'hématologie-cancérologie
: les constats
J.
Ceccaldi . 5

Le travail, c'est dur! . 6

.L'Instit
, '1
ution, ça pese . 7

Les difficultés en lien avec toute institution .. 8

Les difficultés propres à l'institution sanitaire . 8

Les difficultés des services cliniques .. 10

Le cancer et le sang, « ça craint! » .12

Des facteurs liés aux malades . 13

Des facteurs liés aux soignants . 13

Des facteurs inhérents à la spécialité hématologique . 14

Au total, que faire de ce constat? , . 15

Références bibliographiques . 17

2 1 Le vécu psychique des soins pour les professionnels
F.
Barruel. S. Scaon .. 19

La relation des soignants à l'équipe et à l'institution . 19

La communication et la transmission des informations . 19

L'organisation et la coordination .. 20

La fédération . 21

La participation ??

La reconnaissance de soi par les autres professionnels et la hiérarchie.. 22

La relation des soignants aux patients et aux proches 24

Les mécanismes d'identification projective.................................... 24

Les attitudes de réparation.................................................... 25

Les attitudes liées à un idéal soignant.......................................... 25

3 1 Historique de l'élaboration du concept de la démarche participative dans les soins
Ph.
Colombat 27

Constats de départ................................................................... 27

Élaboration du concept............................................................ 28

Historique du concept.............................................................. 29

1991-2001
: le temps de la structuration...................................... 29

2001-2008: le temps de la reconnaissance................................... 30

2008-2010
: généralisation du concept comme modèle
de prévention de la souffrance au travail 31

Partie Il Les concepts
1n t r 0 duction ......................................... .. 35

, 1 Souffrance des soignants et burn-out
Ph. Colombat, F. Barruel, S. Scaon.................................................. 37

Définitions 37

Éléments de repérage de l'épuisement professionnel...................... 38

Les différentes phases de l'épuisement................... 38

Les effets de l'épuisement professionnel........................................ 38

Un outil d'évaluation 39

Les causes de l'épuisement professionnel
en onco-hématologie 40

Les causes liées à l'individu lui-même.......................................... 40

Les causes liées à la spécialité médicale........................................ 42

Les causes liées à l'organisation et à la charge de travail 42

Les causes liées au type de managériat 43

Références bibl.iographiques.................................................. 44

5 1 Le stress
p.
Oubourg 45

6 1 La qualité de vie au travail
P.
Brunault, E. Fouquereau, N. Gillet.................. 49

Définition 50

Les outils d'évaluation des composantes de la qualité
de vie au travail........................................................................ 51

L'échelle de QVT d'Elizur et Shye 51

L'inventaire systémique de qualité de vie au travail (ISQVT) 52

Les facteurs pouvant influencer la qualité
de vie au travail..................................................................... 53

Caractéristiques individuelles.................................................... 53

Caractéristiques organisationnelles............................................... 55

Les conditions de travail............................................................. 57

Les conséquences d'une bonne qualité de vie au travail.... 59

Références bibliographiques.................................................. 59

7 1 Facteurs prérequis de qualité de vie au travail
P.
Oubourg 65

La reconnaissance 65

L'accomplissement de soi 67

La notion d'autonomie et de responsabilisation 68

Partie III Le management participatif
dans les soins
1n t r 0 duction ......................................... .. 75

8 1 Description du management participatif dans les soins
Ph.
Colombat 77

Les formations internes 77

La démarche projet.................................................................. 78

Les staffs cliniques pluriprofessionnels centrés
sur les patients........................................................ 80

Le soutien des soignants 81

9 1 Mise en place et fonctionnement de la démarche participative dans les soins
Ph. Colombat, C. Bauchetet........................................................... 83

Au niveau des services de soins........................................... 83

Création d'une dynamique participative des managers................... 83

Mise en place et fonctionnement au niveau des services de soins.... 85

Au niveau des autres structures fonctionnelles
des établissements de santé.. 92

Le pôle 92

Les directions administratives........................................ 93

Les interfaces fonctionnelles........................................................ 94

10 1Approche psychologique de la transversalité: une pratique qui répond aux besoins fondamentaux des soignants et prend en compte leur souffrance
F.
Barruel 95

La transversalité dans les soins 95
Un contexte de complexité qui fait souffrance en l'absence
Psycho-sociologie de la transversalité: « regarder
Une méthodologie de pensée pour favoriser l'ouverture

d'approche spécifique..................................................... 95

Des modalités de travail spécifiques pour faire face à la complexité. 96

Conditions et incidences de la transversalité 101

Les conditions de la transversalité................................................ 101

Les modifications induites........................................................... 102

le monde autrement » 105

«
Enlever ses œillères».............................. 105

L'ouverture sur l'extérieur: une place pour l'altérité...................... 105

Les limites et les résistances................................................... 106

Les conditions psychiques de « l'ouverture» 109

à
la transversalité et à l'altérité.................................................... 110

Conclusion: la transversalité; des apports
incontestables et des risques qui s'apprivoisent
et se dépassent 113

Références bibliographiques 114

11 1
Études prouvant la relation entre démarche
participative et qualité de vie au travail
Ph.
Colombat 115

Étude en hémato-cancérologie 115

Hypothèses de la recherche........................................................ 116

Population étudiée et déroulement de l'enquête............................ 116

Résultats.................................................................................... 117

Étude en psychiatrie 118

Population étudiée et méthodologie de l'étude.............................. 118

Résultats.... . 118

Conclusion 118

Références bibliographiques 119

Partie IV Applications au monde de l'entreprise
1n t r0 duction ..................................... 123

12 1
Historique de la démarche participative
en entreprise
Ph.
Colombat 125

Une réaction face au taylorisme 125

Naissance du management participatif 126

Émergence de modèles de pensée différents: l'école des relations
humaines................................................................................... 126

Et aujourd'hui ? 1?A

Naissance de la théorie X-y 127

L'école du management participatif.......... 128

13 1
La dynamique des managers
P.
Dubourg 131

Le style directif/autocratique 132

Le style bienveillant/relationnel/persuasif.. 133

Le style démocratique/participatif 134

Le style délégatif/laisser-faire 135

Utilité des quatre styles 136

14 1
Le management participatif en entreprise
P.
Dubourg 137

Principes 137

Démagogie et participation......... 139

Management et prise de décision: différence entre consensus
et unanimité.............................................................................. 142

L'intérêt de parler de nouveau du management participatif. 143

La démarche stratégique 146

Les conditions nécessaires à la mise en place 146

La gestion du pouvoir... 148

Temps/efficacité: quelle mesure?............................................. 148

Les outils participatifs
: la création d'espaces d'autonomie .. 149

15 1
Les enjeux, les conditions de réussite,
les résistances, les résultats attendus
P.
Dubourg 153

Les enjeux de la démarche participative 153

Les conditions de réussite dans un service de soins 154

La résistance au changement 155

La perte du pouvoir...................................................... 156

Les croyances portant sur la faisabilité du projet........................... 157

Éviter la douleur de la remise en cause...................... 157

Des changements contraires aux valeurs....................................... 158

Les limites 159

Les résultats attendus 160

16 1 L'image du manager
: sa légitimité
P.
Oubourg 163

La légitimité 163

La légitimité institutionnelle 163

La légitimité technique............................................................... 164

La légitimité relationnelle 164

L'organisation personnelle 165

La gestion de crise..................................................................... 166

' . l L.'?
Que Lmanagenat pour que sa ane 166

Partie V Exemples de terrain
1nt r 0 duction ......................................... .. 169

17 1
La démarche participative dans un service

d'hémato-cancérologie
: témoignage d'un chef

de service

Ph.
Colombat 171

Les règLes d·or......................................................................... 172
Appliquer au quotidien le principe du respect des autres
La nécessité d'une homogénéité de partenariat entre le chef
La coexistence de la démarche projet et des contraintes

ou être en accord entre ce que l'on fait et ce que l'on dit 172

L'art de la valorisation................................................................. 172

Une éthique de l'écoute et de la communication........................... 173

Le réflexe démarche projet.......................................................... 173

L'homogénéité du management................... 174

La notion de plaisir au travail...................................................... 174

Les écueils 175

Le manque de temps.................................................................. 175

de service et le cadre de santé...................................................... 176

L'existence d'un contre-pouvoir 176

institutionnelles....... 177

Conclusion
177
18 1
La démarche participative dans un service
d'hémato-cancérologie
: témoignage d'un cadre
de santé
G.
Nallet 179

Introduction 179

L'état des lieux 181

Le projet 182

La mise en place du projet.. 186

Évaluations et perspectives 187

Conclusion 191

19 1
La démarche participative en entreprise: témoignage d'un directeur de centre de transfusion lors d'une gestion de crise et d'une démarche qualitative
M.
Chassaigne.................................................................... 193

L'approche managériale, identité et pouvoir 194

Culture, éthique et responsabilités 195

20 1 Démarche participative et modèle sociétal
J.
Ceccaldi 197

Le facteur humain dans le travail 198

Vers une tendance à la dématérialisation du travail........................ 199

Vers une entreprise à visage humain 7 199

Vers un hôpital à visage humain 7 201

Souffrance et démarche participative: quel rapport? 203

La démarche participative comme modèle 206

La démarche participative comme modèle de management... 207

La démarche participative comme modèle sociétal 208

Établir la crédibilité de la démarche participative............. 209

Conclusion.
211

Références bibliographiques 213

INDEX 215


Avis clients sur Qualité de vie au travail et management participatif
(Tous les avis sont modérés par nos soins et rédigés par des clients ayant acheté l'ouvrage)


    AVANTAGES
    Satisfait ou remboursé
    Livres neufs
    QUALITÉ
    Les livres sont emballés dans un plastique bulle et expédiés dans un carton renforcé aux angles
    CADEAUX
    Expédition dans un papier cadeau avec message personnalisé
    PAIEMENT SÉCURISÉ
    Par CB, chèque, fax, téléphone ou virement bancaire
    Banque CIC
    TRANSPORT
    Livraison à 0.01€ en france métropolitaine à partir de 39 € d’achat
    Colissimo - GLS