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Résultats de recherche pour : michel balfet

Qualité des services stratégies et modèles d'évaluation

Qualité des services stratégies et modèles d'évaluation

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Auteur : Anne-Marie SAINT-MARTIN Michel BALFET
Editeur : BPI
Année : 06/2002

Cet ouvrage est destiné à différents publics impliqués dans des démarches d'actions portant sur la qualité des services.

Il s'adresse en premier lieu aux professionnels : chefs d'entreprises, directeurs d'établissements, gestionnaires, cadres, représentants des instances consultatives, et syndicalistes, engagés dans des procédures qualité. [lire la suite]

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