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Livres de la collection - Fonctions de l'entreprise

Gestion des stocks et des magasins
Pratiques des méthodes logistiques adaptées au lean manufacturing
Editeur : DUNOD
Année : 07/2019

Une saine gestion des stocks doit être profitable à l'entreprise, tout en permettant la satisfaction maximale de ses clients et de ses fournisseurs. Cette gestion efficace des stocks est facilité par une bonne organisation des entrepots et plate-formes. Objectif assurer la performance de supply chain par la maitrise des zones de stockage. [lire la suite]

39,00 €
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Pas de visuel pour Tous gestionnaires
Finance et gestion pour managers
Editeur : DUNOD
Année : 10/2016 4e édition

Cet ouvrage, écrit dans un style vivant et pédagogique, permet à tout professionnel, quel que soit le service dans lequel il travaille, de comprendre et d'utiliser les outils de gestion : bilan, compte de résultat, business plan, budget, tableaux de bord... [lire la suite]

29,50 €
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Pas de visuel pour Pratique des comptes consolidés
Editeur : DUNOD
Année : 10/2016 6e édition

L'élaboration des comptes consolidés constitue l'un des domaines les plus importants de la technique comptable et joue un rôle prépondérant au sein des directions comptables des groupes de sociétés. Afin de maîtriser cette technique, il est indispensable de bien connaître les différentes étapes de la démarche de consolidation. [lire la suite]

59,00 €
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Paie et administration du personnel
Des techniques de calcul aux stratégies d'externalisation
Editeur : DUNOD
Année : 06/2016 5e édition

La réputation qu'avait la fonction paie, non noble et même ingrate, s'efface au profit de considérations sociales et stratégiques : il ne s'agit plus d'administrer des tâches mais de concourir efficacement à des politiques de développement des compétences. Cet ouvrage offre un apport technique pour mesurer les difficultés de cette fonction, mais démontre également l'enjeu d'une [...] [lire la suite]

32,00 €
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Réussir ses négociations avec les Chinois
Subtitlités, expériences et bonnes pratiques en Chine, les acteurs racontent
Editeur : DUNOD
Année : 03/2016

Que vous soyez un négociateur occasionnel ou expérimenté, découvrez les mécanismes de la négociation en Chine, l'esprit et les règles tacites, afin de perfectionner vos pratiques et augmenter vos chances de succès. Ce livre présente, à travers de nombreuses anecdotes et expériences terrain récoltées auprès d'Occidentaux et de Chinois, les neuf étapes clés de la négociation qui [...] [lire la suite]

22,00 €
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Cet ouvrage n'est plus commercialisé
par l'éditeur
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Vendre plus en B to B
Construire des relations de confiance, apporter des solutions différenciantes
Auteur : Serge ROUVIèRE
Editeur : DUNOD
Année : 03/2016 2e édition

En business-to-business, les commerciaux font face à un challenge permanent : exigences toujours plus fortes, banalisation de l’offre dans tous les secteurs, processus de décisions complexes et une fonction achats qui se professionnalise. Dans ce contexte, le commercial doit à la fois défendre les parts de marché acquises et trouver de nouveaux clients : Quelles sont les démarches [...] [lire la suite]

20,90 €
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Bâtir une stratégie de rémunération
Systèmes de rémunération et management de la performance
Auteur : Bernard ROMAN
Editeur : DUNOD
Année : 01/2016 3e édition

La question de la rémunération se situe au fondement même des pratiques RH. Soumise à la loi du marché, la politique de rémunération doit également assumer les contraintes de coûts et générer la performance. [lire la suite]

28,00 €
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Maîtriser ses recrutements
Trouver le bon candidat à l'ère du digital
Editeur : DUNOD
Année : 01/2016 5e édition

Sans formation particulière et avec pour tout bagage votre bon sens et la connaissance du poste à pourvoir, vous devez régulièrement embaucher de nouveaux collaborateurs pour votre entreprise ? Ce guide vous accompagnera tout au long du processus du recrutement que vous avez à réaliser. Pour chacune des 7 étapes clés, vous trouverez les méthodes de travail et les supports à employer [...] [lire la suite]

25,00 €
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Satisfaction, fidélité et expérience client
Etre à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante
Editeur : DUNOD
Année : 01/2016

Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au coeur de leurs préoccupations. Mais comment savoir si ses clients sont satisfaits ? Comment répondre à leurs attentes et les fidéliser ? Grâce à une expérience de plus de 30 ans de conseil auprès de moyennes et grandes entreprises, l'auteur propose une réflexion ainsi que des [...] [lire la suite]

24,00 €
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Le questionnaire d'enquête
Les clés d'une étude marketing ou d'opinion réussie
Auteur : Henri BOULAN
Editeur : DUNOD
Année : 10/2015

Quel est le rôle du questionnaire et quelle est sa place dans la démarche d'étude ? Quelles sont les méthodes d'élaboration d'un questionnaire d'enquête ? Quels sont les types de questions et les règles de formulation qui vous permettront de mieux construire vos questionnements et d'éviter les erreurs dans vos résultats et recommandations ? Ce livre répond à ces questions et contribue [...] [lire la suite]

24,00 €
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Concevoir le tableau de bord
Méthodologie, outils et modèles visuels
Editeur : DUNOD
Année : 10/2015 4e édition

A l'heure du Big Data et de la profusion des outils de business intelligence, comment choisir les bons indicateurs pour piloter son activité ? Comment repérer les écarts entre objectif et réalisation, et les leviers pour agir ? Ce livre propose une démarche pour concevoir avec méthodologie les indicateurs de gestion utiles et pour les mettre en forme de façon pertinente et parlante. [lire la suite]

33,50 €
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Principes de technique bancaire
L'indispensable pour gérer au mieux la relation client
Editeur : DUNOD
Année : 09/2015 27e édition

Cet ouvrage répond à un objectif précis : rendre le monde bancaire et ses techniques accessibles au non-initié. Exhaustif, il traite tous les thèmes essentiels : le système bancaire français en général et, plus précisément, la banque et les particuliers, les entreprises et les marchés de capitaux. [lire la suite]

38,00 €
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Les nouveaux visages du contrôle de gestion
Outils et comportements
Editeur : DUNOD
Année : 07/2015 4e édition

Ces dernières années, le contrôle de gestion s'est engagé dans une approche globale requérant la maîtrise de compétences aussi bien comportementales que techniques. Pivot essentiel pour le management, il fournit des informations de qualité et participe aux décisions de l'entreprise. [lire la suite]

34,00 €
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MOOC, COOC
La formation professionnelle à l'ère du digital
Editeur : DUNOD
Année : 06/2015

Et si le rêve de tout DRH d'offrir à l'ensemble de ses salariés des formations de qualité à moindre coût, personnalisables, et sans contrainte de temps et de lieu devenait réalité ? C'est ce que semblent promettre les MOOC, ces Massive Open Online Courses, qui explosent en France depuis deux ans et que les entreprises ont décidé d'investir soit en inscrivant leurs salariés à des MOOC [...] [lire la suite]

23,00 €
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La médiation en entreprise
Faciliter le dialogue, gérer les conflits, favoriser la coopération
Editeur : DUNOD
Année : 06/2015 4e édition

Méthodologie d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation. Afin d'identifier les situations propices à sa [...] [lire la suite]

25,00 €
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La vente complexe
Révolutionner votre performance commerciale
Editeur : DUNOD
Année : 05/2015 2e édition

Vos chiffres ne sont pas en ligne avec vos objectifs ou vos marges sur affaires sont médiocres ? Vous voulez booster votre croissance et améliorer votre performance commerciale ? Vous pensez que l'irruption du digital a des impacts majeurs sur votre business, mais vous avez du mal à les visualiser et à les intégrer ? Ce livre est pour vous ! Qu'est-ce que la vente complexe ? Vendre des [...] [lire la suite]

26,00 €
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La conduite de projets
Les 126 règles pour piloter vos projets avec succès
Editeur : DUNOD
Année : 05/2015 3e édition

Le chef de projet agit en patron d'une micro-entreprise. Acteur clé, il doit tout à la fois anticiper, gérer, assurer et communiquer. Cette nouvelle édition est enrichie de 20 règles qui abordent les aspects humains de la gestion de projets (gestion d'équipes interculturelles, gestion des compétences, motivation). Chacune des 101 règles présentes dans ce livre résout une facette de la [...] [lire la suite]

43,00 €
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Déployer un réseau social d'entreprise
Mettre en place et faire vivre un RSE
Editeur : DUNOD
Année : 03/2015

Devant l'engouement des réseaux sociaux sur le Web, les organisations se sont engagées dans le déploiement des réseaux sociaux d'entreprise (RSE). Mais elles se sont vite aperçues des limites d'une simple transposition à l'identique. En effet, les RSE sont porteurs d'une dynamique humaine impactant les structures, les modes de fonctionnement ainsi que les comportements des collaborateurs. [lire la suite]

24,00 €
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Du management au marketing des services
Développer la culture de service de votre entreprise
Editeur : DUNOD
Année : 02/2015 3e édition

Satisfaire et fidéliser les clients... Et les collaborateurs, tels sont les enjeux des activités de service qui représentent, aujourd'hui, les trois-quarts de la richesse créée en France. Ce livre présente les notions et outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs (hôtellerie, tourisme, transport, banque...) dans la mise en place d'une véritable culture de [...] [lire la suite]

28,00 €
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A quoi ressemblera la fonction RH demain
Editeur : DUNOD
Année : 11/2014

La transformation numérique, la mondialisation, les nouvelles méthodes d'organisation du travail, les contraintes économiques et réglementaires ainsi que les nouvelles aspirations des collaborateurs et des parties prenantes amènent à réinventer l'organisation et ses activités. Fort de cette nouvelle donne, la fonction RH, en tant que pilote du changement (identifier et accompagner les [...] [lire la suite]

27,00 €
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Construire et défendre son budget
Outils, méthodes, comportements
Editeur : DUNOD
Année : 10/2014 3e édition

Construire un budget ambitieux mais réaliste, en lien avec les besoins et les moyens de l'entreprise, le défendre afin qu'il soit compris et accepté par les dirigeants et les actionnaires : telle est la mission d'un grand nombre de managers opérationnels. [lire la suite]

30,00 €
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Les outils des RH
Les savoir-faire essentiels en GRH
Auteur : Sylvie GUERRERO
Editeur : DUNOD
Année : 09/2014 3e édition

Synthétique, cet ouvrage permet d'acquérir une vision globale de la fonction RH à travers ses savoir-faire. Il présente les outils indispensables aux six champs de compétences des RH : le recrutement, l'évaluation, la rémunération, la formation et développement professionnel, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, le pilotage social. Pour chaque outil, l'auteur [...] [lire la suite]

27,00 €
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Conclure la vente
Décrochez plus de commandes, signez plus de contrats
Auteur : Michaël AGUILAR
Editeur : DUNOD
Année : 08/2014

Comment emporter la décision du client ? Comment surmonter l'objection de conclusion la plus difficile : ' je vais réfléchir ' ? Comment développer le mental des vendeurs d'élite au moment de la conclusion ? Si bon nombre de vendeurs savent parfaitement découvrir les besoins du client, argumenter ou encore négocier leur offre, ils ne savent pas toujours comment conclure la vente et ce, [...] [lire la suite]

22,00 €
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Profession directeur financier
Editeur : DUNOD
Année : 08/2014 2e édition

Les missions du directeur financier nécessitent des expertises pointues : garantir la fiabilité des états financiers, contribuer à améliorer la performance économique et à mettre sous contrôle les risques, sécuriser les financements... Pour autant, cette profession ne se résume pas à un rôle technique. Le directeur financier est également le manager de ses équipes. [lire la suite]

28,00 €
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Franchise et partenariat
Développer ou intégrer un réseau d'enseigne en commerce organisé indépendant
Auteur : Michel KAHN
Editeur : DUNOD
Année : 04/2014 6e édition

Les réseaux du commerce organisé indépendant sont en pleine mutation afin de s'adapter aux nouveaux visages de la consommation, de la distribution et aux enjeux de la globalisation. Très opérationnel, cet ouvrage dresse un panorama complet des différentes formes du commerce organisé indépendant et associé : franchise, partenariat, coopérative, concession, licence de marque, [...] [lire la suite]

30,50 €
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Halte aux fraudes
Guide pour managers et auditeurs
Editeur : DUNOD
Année : 03/2014 3e édition

'Un comptable détourne 2,6 millions d'euros en modifiant l'ordre et le montant de chèques'. 'Un agent d'assurance ne reverse pas à la compagnie les versements d'assurance-vie de ses clients'. 'Un directeur financier comptabilise des ventes fictives pour améliorer le résultat de son entreprise'. Derrière ces différents cas, se cache un seul mot : la fraude. [lire la suite]

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L'économie circulaire
Comment la mettre en oeuvre dans l'entreprise grâce à la reverse supply chain
Auteur : Rémy LE MOIGNE
Editeur : DUNOD
Année : 02/2014

Dans le contexte actuel de l'appauvrissement des ressources naturelles, les entreprises industrielles commencent à mettre en place un modèle d'économie circulaire, c'est-à-dire que les produits en fin d'usage sont réutilisés, réparés, refabriqués ou recyclés. Celles qui n'ont pas encore fait ce choix, seront bientôt contraintes par la réglementation. Cet ouvrage propose de les [...] [lire la suite]

25,00 €
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Prévenir les risques psychosociaux
Des outils pour agir sur la pénibilité et préserver la santé au travail
Auteur : Elodie MONTREUIL
Editeur : DUNOD
Année : 02/2014 2e édition

Le constat fait l'unanimité : stress au travail, violences, harcèlements, conduites addictives, les risques psychosociaux sont une grave menace pour la santé des salariés et, par conséquent, pour la performance des entreprises. La croissance de ces risques au cours de ces dernières années, rend urgente la nécessité de mettre en ouvre des dispositifs de prévention, encore trop partiels [...] [lire la suite]

25,00 €
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Se former au bilan de compétences
Comprendre et pratiquer la démarche
Editeur : DUNOD
Année : 02/2014 4e édition

Le bilan de compétences permet aux salariés de faire le point sur leurs aptitudes pour construire un projet professionnel et définir les étapes de sa réalisation. Le contenu du bilan synthétise des données psychologiques et pédagogiques au service de la réalisation du projet. [lire la suite]

24,00 €
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Fonction : chef de produit marketing
Vers la maîtrise des outils et compétences métier
Auteur : Hubert KRATIROFF
Editeur : DUNOD
Année : 10/2013 6e édition

Développer une gamme de produits, suivre et analyser le marché, former la force de vente, contrôler les budgets... Découvrez toutes les compétences clés du chef de produit marketing à travers : un portrait complet de la fonction : définition, responsabilités, tâches au quotidien ; les outils du savoir-faire et du savoir-être : cycles de travail, organisation des réunions, management, [...] [lire la suite]

34,50 €
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Le Merchandising
Points cardinaux, ratios, stratégies
Editeur : DUNOD
Année : 09/2013 7e édition

Le merchandising permet de mieux commercialiser ses produits - pour les industriels - et de mieux rentabiliser son espace pour les distributeurs. En définitive, le merchandising, c'est mieux vendre, vendre plus, avec plus de profit. Ce livre aborde et explique de façon très vivante les principaux concepts, les techniques de base, les ratios de rentabilité et les nouveaux développements de [...] [lire la suite]

33,00 €
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