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Livres de la collection - Marketing/Communication

NOUVEAU
Les 22 lois du marketing
Si vous les transgressez, c'est à vos risques et périls
Editeur : DUNOD
Année : 09/2021

La réussite ou l'échec d'une campagne marketing sont régis par des lois. Faute de les connaître, certains spécialistes du marketing ont englouti des sommes considérables dans des stratégies marketing qui n'avaient pas la moindre chance de réussir. Les auteurs présentent ces règles simples étayées de nombreux exemples. [lire la suite]

22,90 €
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NOUVEAU
Mesurer l'efficacité du marketing digital
Estimer le ROI pour optimiser ses actions
Auteur : Laurent FLORES
Editeur : DUNOD
Année : 08/2021 3e édition

La part du digital dans les budgets marketing n'a cessé de croitre pour représenter aujourd'hui près de la moitié des investissements. Mesurer le ROI (retour sur investissement) du marketing digital est un impératif. Cette 3e édition explique les spécificités du ROI du marketing digital à travers ses nouveaux enjeux et outils : l'impact des campagnes cross-médias, 'l'attribution' , les [...] [lire la suite]

27,00 €
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L'Inbound Marketing
Attirer, conquérir et enchanter le client à l'ère du digital
Editeur : DUNOD
Année : 05/2021 (2ème édition)

L'Inbound Marketing est une approche du marketing centrée sur le comportement du consommateur connecté. Elle propose une vision 360° de toutes les interactions que l'entreprise peut avoir avec le consommateur sur les différents canaux digitaux. [lire la suite]

23,00 €
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Le consommateur, éternel infidèle
Dépasser les idées reçues et s'adapter aux nouveaux comportements d'achats
Editeur : DUNOD
Année : 02/2021

Idée reçue n° 7 : 'Les Français adorent les promos, surtout les moins aisés.' Certes, mais les plus riches les aiment tout autant. Idée reçue n°27 : 'Plus un consommateur aime une marque, plus il lui est fidèle. [lire la suite]

23,00 €
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Marketing & communication des associations
Editeur : DUNOD
Année : 01/2021 3e édition

Les associations sont confrontées comme les entreprises à la nécessité de mettre en place des actions marketing et communication efficaces. Pour réussir cela elles ont besoin de professionnaliser leur activité. Ce livre propose aux associations la panoplie des outils marketing utiles pour servir leurs objectifs, en vulgarisant les recherches académiques menées sur le thème du non profit [...] [lire la suite]

27,50 €
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Maîtriser les techniques rédactionnelles
Pour des écrits clairs, positifs et efficaces
Editeur : DUNOD
Année : 10/2020

Comment choisir les bons mots pour être compris par votre lectorat ? Quelle est la structure de phrase optimale en fonction de vos objectifs ? Pouvez-vous organiser vos idées pour faciliter la mémorisation de votre message ? Souhaitez-vous trouver des titres efficaces et originaux pour vos ... [lire la suite]

19,90 €
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Le Growth Hacking
8 semaines pour doubler le nombre de vos prospects
Editeur : DUNOD
Année : 08/2020 2e édition

Prêt à booster votre business rapidement et sans budget ? 'J'ai peu de moyens mais je veux booster efficacement mon business.' 'Je cherche une méthode pour structurer ma croissance.' 'Je rêve de techniques pour générer du trafic sur le Web.' 'J'ai besoin d'astuces inédites pour dépasser mes concurrents. [lire la suite]

25,00 €
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Manager l'expérience client-collaborateur
Vers l'éthique du care
Editeur : DUNOD
Année : 06/2020 4e édition

Qu'est-ce que l'expérience client-collaborateur ? Comment formaliser une vision cible de cette expérience ? Vous pensez que l'engagement sociétal est un pivot de l'expérience ? Comment le care aide-t-il à faire évoluer les pratiques managériales ? Vous avez coché au moins une question ? Ce ... [lire la suite]

26,50 €
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Dopez votre business avec les chatbots
Créez et développez votre bot sans coder
Editeur : DUNOD
Année : 03/2020


? Je veux améliorer le taux de conversion de mon site Internet.
J'ai une page Facebook et je veux exploiter tout son potentiel.
J'ai besoin d'automatiser les tâches répétitives de mon service client.
Je souhaite offrir une aide 24h/24 à mes clients. [lire la suite]

23,00 €
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Management et marketing de la mode
Editeur : DUNOD
Année : 02/2020 2e édition

L'univers de la mode a subi de profondes mutations depuis vingt ans. Face à ces évolutions, qui s'accélèrent, les entreprises de mode doivent relever de nombreux défis. Les profils les plus recherchés disposent donc de compétences solides en marketing, maîtrisent l'ensemble du processus de création de valeur et savent s'adapter à un marché qui évolue très vite. [lire la suite]

29,00 €
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La révolution des assistants vocaux
Comprendre les enjeux et réussir ses stratégies marketing
Editeur : DUNOD
Année : 01/2020

OK Google, quel impact ont les assistants vocaux sur ma stratégie digitale ? Alexa, comment développer une application vocale pour mon entreprise ? Dis Siri, quelle identité vocale donner à ma marque ? Hi Bixby, quel référencement vocal pour contrôler l'image de ma marque sur les assistants ... [lire la suite]

23,00 €
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Nudge et marketing social
Clés et expériences inspirantes pour changer les comportements
Editeur : DUNOD
Année : 10/2019

Comment changer les comportements ? Vous voulez en savoir plus sur les nudges et le marketing social. Vous souhaitez agir face aux défis sociétaux (changement climatique, discrimination, droits des femmes, tabagisme, etc.). Vous souhaitez engager les parties prenantes autour de votre projet et évaluer son impact. Vous avez coché au moins une proposition ? Ce livre est fait pour vous ! Peut-on [...] [lire la suite]

22,00 €
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Content marketing
Créer des contenus qui font vendre
Editeur : DUNOD
Année : 10/2019

Etes-vous certain de pouvoir vous passer de content marketing ? Le content marketing est le nouveau marketing qu'il faut désormais pratiquer avec ferveur. Créer des contenus de qualité est primordial pour influencer la décision des consommateurs, plus que les produits ou les services eux-mêmes ! Cet ouvrage vous donne toutes les clés pour produire les contenus efficaces dont votre [...] [lire la suite]

24,00 €
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Image, réputation, influence
Comment construire une stratégie pour vos marques ?
Editeur : DUNOD
Année : 10/2019

Votre stratégie crée-t-elle un maximum de valeur pour vos marques ? Mon entreprise a formalisé sa raison d'être ainsi que son approche des risques. L'écosystème de mes marques (corporate, financière, commerciale, employeur) est cohérent. Je sais utiliser les techniques de storytelling. J'ai priorisé mes objectifs et je sais en mesurer les performances. [lire la suite]

24,00 €
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Pilotez votre communication
Evaluation, indicateurs et tableaux de bord
Editeur : DUNOD
Année : 06/2019

Comment mesurer vos actions de communication et trouver les indicateurs pertinents ? - Face à cette problématique, ce livre vous permettra de : - Maîtriser l'ensemble des indicateurs de pilotage. - Construire le tableau de bord le plus adapté pour le pilotage de votre communication. - Juger de l'efficacité comparée des différents outils de votre communication. [lire la suite]

24,00 €
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Pratique du merchandising
Stratégies et organisation de l'espace de vente
Editeur : DUNOD
Année : 04/2019 4e édition

Vous cherchez des méthodes concrètes ? Je dois élaborer une stratégie et concevoir un point de vente de A à Z. Je veux analyser et construire des assortiments. Je veux optimiser la communication sur le lieu de vente. Je me demande comment appréhender les dossiers merchandising industriels et distributeurs. [lire la suite]

29,00 €
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Storytelling
Le guide pratique pour raconter efficacement votre marque
Editeur : DUNOD
Année : 08/2018 2e édition

Depuis toujours, les mythes fondamentaux et les grands récits éveillent les esprits et inspirent des actions héroïques. Aujourd'hui, le storytelling met cette efficacité émotionnelle au service des objectifs stratégiques des entreprises. [lire la suite]

22,00 €
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Marketing de l'immobilier
Editeur : DUNOD
Année : 07/2018 3e édition

Vous souhaitez mieux répondre aux attentes de vos clients ? Je veux savoir comment font les acheteurs pour prendre leurs décisions. Je souhaite vendre rapidement un bien et capter un maximum de mandats. Je veux améliorer l'efficacité de mes annonces sur le Web et les réseaux sociaux. Je dois convaincre un vendeur de l'intérêt d'utiliser les services d'un agent immobilier. [lire la suite]

29,00 €
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Marketing du tourisme
Construire une stratégie efficace
Editeur : DUNOD
Année : 04/2018 4e édition

Comment construire des stratégies marketing efficientes dans un secteur évolutif et globalisé ? Je dois rester compétitif dans une industrie touristique mondialisée et protéiforme. Il est primordial de redéfinir l'expérience client pour le touriste du XXIe siècle. Faire évoluer le marketing relationnel en intégrant sa résonance digitale est une de mes priorités. Je dois reconcevoir [...] [lire la suite]

32,00 €
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Le retail face aux nouveaux modes de consommation
S'adapter ou disparaître
Editeur : DUNOD
Année : 03/2018

De nouveaux modes de consommation s'installent, boostés par l'émergence de nouvelles technologies et de considérations économiques et environnementales. Consommation responsable et collaborative, e-commerce, développement durable sont, entre autres, des phénomènes que les marques doivent considérer si elles veulent satisfaire et fidéliser leurs consommateurs. Prendre en compte ces [...] [lire la suite]

23,00 €
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La publicité à l'heure de la data
Ad tech et programmatique expliqués par des experts
Editeur : DUNOD
Année : 02/2018

Ad tech et programmatique révolutionnent la publicité digitale. Dans cet ouvrage, 15 professionnels et universitaires travaillant au sein d'organismes leaders en livrent les grands principes et les recettes opérationnelles afin d'améliorer l'efficacité de vos campagnes publicitaires. [lire la suite]

26,00 €
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Marketing de la banque et de l'assurance
Le digital au coeur de la relation client
Editeur : DUNOD
Année : 01/2018 2e édition

Vous devez faire évoluer votre relation client ? Cet ouvrage donne toutes les clés pour mettre en place la digitalisation de la relation client Il présente les nouveaux codes de communication indispensables pour renouveler les activités marketing et commerciales. [lire la suite]

32,00 €
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Au coeur de la marque
Les clés du management des marques
Editeur : DUNOD
Année : 11/2017 3e édition

Mieux comprends le rôle des marques dans le contexte économique actuel est une clé de succès pour les entreprises. A travers des outils et techniques de gestion et d'évaluation, cet ouvrage permet de repérer les leviers pour construire une marque forte (image de marque, capital marque, identité de marque...), mettre en oeuvre les stratégies de développement efficaces (alliances de [...] [lire la suite]

26,50 €
Sur commande
Expédié sous 4 à 8 jours (en savoir+)

Marketing sensoriel et expérientiel du point de vente
Editeur : DUNOD
Année : 10/2017 5e édition

Le marketing sensoriel utilise les facteurs d'ambiance du magasin - musique, senteurs, couleurs, sensations tactiles et gustatives - afin de susciter chez le consommateur des réactions favorables à l'acte d'achat. Face à l'homogénéisation de l'offre de produits, le marketing sensoriel est un outil puissant pour assurer à la marque un positionnement fort. [lire la suite]

29,00 €
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Le Growth Hacking
8 semaines pour doubler le nombre de vos prospects
Editeur : DUNOD
Année : 09/2017

Prêt à booster votre business rapidement et sans budget ? J'ai peu de moyens mais je veux booster efficacement mon business. Je cherche une méthode pour structurer ma croissance. Je rêve de techniques pour générer du trafic sur le Web. J'ai besoin d'astuces inédites pour dépasser mes concurrents. Vous avez coché au moins une proposition ? Ce livre est fait pour vous ! Le Growth Hacking, [...] [lire la suite]

25,00 €
Epuisé
Cet ouvrage n'est plus commercialisé
par l'éditeur
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L'innovation : de l'idée au lancement
Créer et développer un produit ou service nouveau
Editeur : DUNOD
Année : 05/2017

De la génération d'idées au lancement du nouveau produit, le chemin du succès durable est long et semé d'embûches. A partir de méthodes éprouvées, cet ouvrage vous accompagne pour générer davantage de nouvelles idées, sélectionner les plus prometteuses et en assurer le succès. Les nombreux cas pratiques et mises en oeuvre concrètes vous permettent de vous approprier efficacement [...] [lire la suite]

26,00 €
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L'e-mail marketing
Créer des messages efficaces dans une stratégie omnicanal
Editeur : DUNOD
Année : 03/2017 4e édition

Rapide, peu coûteux, interactif et terriblement efficace, l'e-mail marketing est, dans la panoplie des différents supports de communication on-line, l'un des supports préférés des marketeurs. Quel est l'intérêt aujourd'hui de l'e-mailing ? Comment l'intégrer dans la stratégie marketing ? Comment obtenir des fichiers e-mail et les segmenter ? Quelles sont les étapes de conception des [...] [lire la suite]

26,00 €
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Le plan de communication
Définir et organiser votre stratégie de communication
Editeur : DUNOD
Année : 03/2017 5e édition

Le plan est le pivot central de la communication de l'entreprise : il en indique les objectifs, définit les messages, sélectionne les cibles, délimite les moyens. Pratique et didactique, cet ouvrage constitue un guide d'élaboration du plan de communication. [lire la suite]

27,00 €
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Revenue Management
Editeur : DUNOD
Année : 02/2017 2e édition

Ne vous êtes-vous jamais demandé, dans un avion ou dans un train, pourquoi votre voisin avait payé moins cher que vous ? Ce livre explique le mécanisme complexe de la prise de décision commerciale et présente la fonction Revenue Management qui allie différents aspects du marketing management ... [lire la suite]

26,00 €
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Optimisez votre visibilité web
Du référencement naturel (SEO) à l'Inbound Marketing
Editeur : DUNOD
Année : 01/2017


Comment améliorer sa notoriété sur le Web? Comment être bien référencé sur les moteurs de recherche? Comment être plus visible? Pour toutes les marques, la réponse à ces questions est cruciale. Or le SEO (search engine optimization) a largement évolué ces dernières années, tout comme l'algorythme de Google qui intègre de plus en plus de critères. [lire la suite]

24,00 €
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Le marketing mobile
Comprendre, influencer, distribuer, monétiser
Editeur : DUNOD
Année : 10/2016

Le mobile est devenu un média plus important que le web : plus de la moitié du trafic Internet se fait depuis des smartphones et tablettes. Le mobile est donc LE média à investir pour les annonceurs. Mais comment le conquérir ? Comment être visible ? Comment entrer dans l'intimité du client sans être intrusif ? Le mobile permet une relation de proximité avec le client et en temps réel, [...] [lire la suite]

25,00 €
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Marketing relationnel
Rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
Editeur : DUNOD
Année : 09/2016

Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l'entreprise ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques ? Ce livre permet d'identifier les facteurs clés de succès d'une démarche de marketing [...] [lire la suite]

29,00 €
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Le plan marketing-communication digital
Préparer, déployer et piloter son plan Web marketing
Auteur : Denis POMMERAY
Editeur : DUNOD
Année : 09/2016

Le digital est un élément incontournable des actions de marketing et de communication. La multiplication des points de contacts, les bouleversements dans les comportements des consommateurs complexifient le travail des marques. Ce livre présente les étapes nécessaires à la préparation, au déploiement et au pilotage d'un plan marketing/communication digital performant. Trop souvent [...] [lire la suite]

22,00 €
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Marketing et Génération Z
Nouveaux modes de consommation et stratégies de marque
Auteur : Elodie GENTINA
Editeur : DUNOD
Année : 08/2016

La génération Z (entre 12 et 18 ans) est singulière et ambivalente. Cet ouvrage propose une vision 360° des adolescents en décryptant tous leurs comportements d'achat et de consommation (communication, distribution, fidélité, innovation, cross-culturel...). Résolument opérationnel, illustré de nombreux exemples, enquêtes, témoignages et interviews d'experts, il vous donne toutes les [...] [lire la suite]

25,00 €
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Dynamiser sa communication interne
Les meilleures pratiques pour accompagner les mutations dans l'entreprise
Editeur : DUNOD
Année : 08/2016 2e édition

Le communicant interne joue un rôle de plus en plus important dans l'entreprise. Garantir la cohérence des messages, transmettre la stratégie, connaître ses audiences, accompagner le changement, épauler les managers... [lire la suite]

20,00 €
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Marketing de l'agro-alimentaire
Editeur : DUNOD
Année : 08/2016 (3ème édition)


L'industrie agroalimentaire est l'un des premiers secteurs d'activité en France. Cet ouvrage met l'accent sur les spécificités du marketing du secteur agro-alimentaire : comportement des consommateurs, risque alimentaire et gestion de la qualité, marque propre et MDD, actions de promotion et de communication, commercialisation et internationalisation... [lire la suite]

41,00 €
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Cet ouvrage n'est momentanément plus disponible
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