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Ma clinique communique
Du plan com' aux outils

Ma clinique communique - du hile - 9782955465608
Ma clinique communique 

Auteur :

Editeur : DU HILE

Collection : Guide pratique

Date parution :

15 fiches-mémo pratiques sur les outils de lacommunication, 10 témoignages de praticiens et 64 contributeurs.


La communication de votre clinique

Pour faire connaître à un maximum de personnes qui vous êtes et ce que vous pouvez leur apporter.

Un focus sur l'essentiel

Une démarche structurée pour construire un plan efficace rapidement et vous aider à choisir les bons outils.

Dédié à la profession vétérinaire

La prise en compte des spécificités et des contraintes du secteur ainsi que des moyens des entreprises.

Une méthode pratique

Positionnement et plan de communication pour élaborer et mettre en oeuvre la stratégie de votre entreprise.

Des fiches outils

Tous les supports possibles, vecteurs des messages que la clinique souhaite faire passer à ses clients.

Avec de nombreuses illustrations

Des exemples de réalisations, de textes et de mises en page pour inspirer vos créations.

Pour toutes les structures

Seul, à plusieurs ou dans un groupement, vous y trouverez les solutions adaptées à votre situation.

L'information sur la réglementation

Le contexte réglementaire professionnel et aussi les textes de référence pour la communication.

Des consultants à votre écoute

Et un accès à des ressources complémentaires sur le site Internet MaCliniqueCommunique.vet


 SAVA©
Communiquer c'est viser des objectifs cohérents avec la stratégie de la clinique. Toute communication pour être efficace se doit donc d'inclure un ou plusieurs objectifs à atteindre, au risque de n'être sinon que de l'information.

Pour garder en mémoire ces objectifs, nous avons trouvé un moyen simple de s'en souvenir. Le SAVA© !
Et vous, avec votre communication, comment SAVA© ?
1. FAIRE SAVOIR
 
- Faire connaître la clinique : son existence, son nom, les membres de l'équipe et leurs compétences...
- Renseigner sur les informations pratiques : la localisation, les horaires d'ouverture, la prise en charge des urgences...
- Informer sur l'ensemble des services
2. FAIRE AIMER
 
- Faire connaître le positionnement, les valeurs et la vision de la clinique
- Donner confiance, être rassurant
- Etablir une relation affective entre vos clients et la clinique
- Faire de vos clients des ambassadeurs de la clinique
3. FAIRE VENIR
 
- Recruter de nouveaux clients bien sûr
- Faire venir aussi tous les animaux d'un multi-possesseur
- Et surtout donner envie de revenir et fidéliser
4. FAIRE AGIR
 
- Amener vos clients à s'intéresser, à poser des questions, à interagir avec l'équipe
- Les faire adhérer à des propositions d'examens complémentaires...
- Encourager l'utilisation de nouveaux services, de nouveaux produits...



En suivant ce lien, retrouvez tous les livres dans la collection Guide pratique.
En suivant ce lien, retrouvez tous les livres dans la spécialité Gestion - Législation.
Reliure : Broché
Nbr de pages : 272
ISBN 10 : 2955465607
ISBN 13 : 9782955465608
64,00 €
Sur commande , expédition à 0.01€ sous 4 à 8 jours (en savoir plus)

Avis clients sur Ma clinique communique - du hile - Guide pratique

(Ils sont modérés par nos soins et rédigés par des clients ayant acheté l'ouvrage)
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Toutes les informations pour aborder sereinement la Communication.
INTRODUCTION

    Avant-propos
    Ce qui prévalait hier permet d'éclairer demain
    Evolution du contexte socio-économique et professionnel

I. CONCEPTS ET METHODE EN COMMUNICATION
 

    Quelques concepts de communication
    La Réalisation du plan de communication de la clinique

II. LES OUTILS DE LA COMMUNICATION
 

    Communiquer par l'image
    Communiquer par l'écrit
    Communiquer par le numérique
    Communiquer par l'événementiel
    Particularités de la communication en exercice rural
    Particularités de la communication en exercice équin

III. EN PRATIQUE, COMMENT S'Y PRENDRE ?
 

    Droits, devoirs et interdits déontologiques
    Le cadre général de la communication
    Faire seul
    Faire appel à un prestataire
    Quelques occasions de communication

CONCLUSION

    Glossaire
    Bibliographie

 

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