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Communication de crise

Communication de crise - gereso - 9782359532043 -
Communication de crise 
Voir la nouvelle édition
Communiquer en situation de crise
Année : 01/2018 2e édition

Auteur : 

Editeur : Gereso

Collection : Agir face aux risques

Date parution :

Les crises représentent généralement des événements majeurs et violents qui peuvent impacter la réputation de l'entreprise, de l'organisation, de ses équipes et de ses produits. Et en de telles circonstances, vous serez dans l'obligation de gérer l'urgence, l'émotion et l'incertitude. Face à un événement dramatique, les perceptions et les réactions ne seront pas les mêmes. Certains seront prostrés, là où d'autres passeront à l'action, ou seront agressifs et vindicatifs. Certains chercheront à pointer du doigt les éléments négatifs, là où d'autres se raccrocheront à la moindre parole positive. A l'aide de la méthode Process Communication, l'auteure vous explique comment faire face aux réactions émotionnelles et gérer au mieux celles de votre entourage professionnel, des salariés mais aussi de tous les publics concernés ou impactés. Forte de son expérience en communication interpersonnelle, à l'appui d'exemples réels et du point de vue d'un journaliste, l'auteure vous offre une approche humaine et responsable de la communication en situation de crise.

Auteurs :

Muriel Jouas est consultante en communication des entreprises et des personnes. Elle a fondé deux réseaux de consultants et formateurs indépendants, Com2crise et Décrochez La Lune. Didier Heiderich est Président de l'Observatoire International des Crises.


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Descriptif : 

Reliure :
Broché
Nbr de pages :
247
Dimension :
15 x 22.5 x 1.3 cm
Poids :
369 gr
ISBN 10 :
2359532049
ISBN 13 :
9782359532043
25,00 €
Epuisé
Cet ouvrage n'est plus commercialisé
par l'éditeur
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Sommaire

CRISE ET COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
LES PROFILS DE PERSONNALITE EN CELLULE DE CRISE
COMMENT UTILISER LA PROCESS COM EN SITUATION DE CRISE ?
PRINCIPAUX DYSFONCTIONNEMENTS DES HOMMES ET DES EQUIPES EN SITUATION DE CRISE
CONCLUSION SOUS FORME DE DERNIERES RECOMMANDATIONS POUR LA ROUTE

NOUVELLE EDITION

Communiquer en situation de crise
Gérer l'urgence et l'émotion avec la Process Com