Écouter pour accompagner - chronique sociale - 9782850089961 -
Écouter pour accompagner 

Écouter pour accompagner
Fonder une pratique

Manuel destiné aux personnes engagées dans l'écoute, cet ouvrage constitue un outil de base pour guider dans sa pratique tant le bénévole que le professionnel. Fruit d'une longue expérience de bénévolat, cet ouvrage est une " caisse à outils " adaptée à l'exercice d'une fonction nécessitant disponibilité, cohérence, travail d'équipe, déontologie, [...]
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Auteur : 

Editeur : Chronique Sociale

Collection : Comprendre les personnes

Date parution :

Reliure :
Broché
Nbr de pages :
239
Dimension :
15 x 22 x 1.2 cm
Poids :
340 gr
ISBN 10 :
2850089966
ISBN 13 :
9782850089961
15,90 €
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Quel est le sujet du livre "Écouter pour accompagner"

Manuel destiné aux personnes engagées dans l'écoute, cet ouvrage constitue un outil de base pour guider dans sa pratique tant le bénévole que le professionnel.

Fruit d'une longue expérience de bénévolat, cet ouvrage est une " caisse à outils " adaptée à l'exercice d'une fonction nécessitant disponibilité, cohérence, travail d'équipe, déontologie, éthique...

Il se compose de six parties :
Les points d'appui : se former, être soutenu, conserver une juste distance ;
Le cadre des activités : respecter un cahier des charges, différencier bénévolat d'accompagnement et bénévolat de service, identifier ses interlocuteurs ;
L'engagement : cerner les constantes, identifier les différents types d'accompagnement, éclaircir ses motivations ;
La parole : les non - dits, le silence...;
L'écoute: écouter, s'écouter soi - même, communiquer non verbalement... ;
Les implications liées à l'engagement : temps, questionnements...

Ces différentes parties comprennent de nombreux exemples permettant d'illustrer le propos.

Cet ouvrage est un guide - ressource pour asseoir sa pratique, la renforcer. Au sein d'une association, d'une institution, il sera apprécié pour servir de référence à la mise en place d'un parcours de formation.

Auteurs :

Pierre Reboul assure, depuis de nombreuses années, un bénévolat d'écoute et d'accompagnement, notamment en milieu hospitalier. Il contribue au recrutement et à la formation de bénévoles. Il est également coauteur de l'ouvrage La mort dans ma vie - Des mots pour en parler, publié par l'associa-don Jalmalv (Chronique sociale).

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Sommaire et contenu du livre "Écouter pour accompagner - Fonder une pratique"

Introduction 15 Première partie: Les points d'appui 17 Chapitre 1 : Se former 19 Le cursus 19 Le processus de recrutement 20 Sensibilisation et formation initiale 20 Temps probatoire 21 Développement bénévole et développement personnel... 21 Quelques raisons de se former. 21 Les intérêts personnels d'une formation 23 Professionnalisation du bénévolat 23 Chapitre 2 : Être soutenu 27 L'équipe 27 Présence réelle 28 Présence virtuelle 28 Le coordinateur 29 Le groupe de parole 29 La formation continue 32 Chapitre 3 : Conserver une juste distance 35 La proximité affective 36 La sympathie 36 L'empathie 36 La compassion 37 Le care 37 La pitié 38 L'apitoiement 38 Les dimensions de la personne 38 Dimension physique 38 Dimension sociale 39 Dimension affective 40 Dimension spirituelle 40 Dimension intellectuelle 41 Le degré de disponibilité d'une personne .42 Le retrait 42 Le rituel 42 Le passe-temps 43 L'activité 43 Les jeux psychologiques ou rackets .44 La relation privilégiée .45 De quoi s'agit-il ? 45 Qui l'engage ? 45 Pourquoi ? 45 Quel contenu particulier? 46 Quelles difficultés et quels bénéfices? 46 Quelles aides trouver? 47 Quand la juste distance vient à manquer .47 Quels avertisseurs ? 48 Ce qui peut bouger en moi et comment.. .48 Ce qui ne peut pas bouger en moi .48 Quand je n'en peux plus ou que je ne peux pas .49 Deuxième partie : Le cadre des activités du bénévole 51 Chapitre 4 : Respecter un cahier des charges 53 Sources du cahier des charges 53 Morale et éthique 53 Obligations contractuelles 54 Les diverses obligations 55 Obligations vis-à-vis des personnes rencontrées 55 Obligations vis-à-vis de l'association 58 Obligations vis-à-vis du lieu d'accueil: hôpital, prison, maison de retraite 60 Chapitre 5 : Différencier bénévolat d'accompagnement et bénévolat de service 63 Des degrés 63 Aucun service rendu 64 Actes médiateurs 64 Le sujet global 64 Des différences culturelles 65 Bénévolat rhénan 65 Bénévolat anglo-saxon 66 Bénévolat scandinave 66 Bénévolat méditerranéen 66 Bénévolat français 67 Quelle place pour le bénévolat de service? 67 L'objet social 67 Chartes, conventions et textes de lois 68 Rapports avec les professionnels 68 Les activités 69 Quelles évolutions possibles ? 71 Données nouvelles 72 Quelles pistes d'évolution? 72 Chapitre 6 : Identifier ses interlocuteurs 75 Les professionnels 75 Perception mutuelle du bénévole et du professionnel 76 La mise en place d'une collaboration optimale 78 Le prérequis exigé du bénévole 80 Les salariés de sa propre association 81 L'entourage de la personne visitée 82 Les proches dans la tempête 83 Les proches dans le quotidien 84 Les autres bénévoles -Le cahier de liaison 85 Qu'est-ce que le cahier de liaison? 85 Qu est-ce qu ,1 contIent''l'? .. 85 Où peut-on en prendre connaissance? 85 Quels objectifs? 86 Quelle confidentialité? 86 Troisième partie : L'engagement 89 Chapitre 7 : Cerner les constantes de l'engagement.. 91 Caractère de liberté et de volonté 92 Caractère de permanence 93 Caractère d'identité 94 Caractère de gratuité, de non-réciprocité 95 Caractère d'anonymat du destinataire « receveur» 96 Caractère d'inconditionnalité 97 Chapitre 8 : Identifier les différents types d'accompagnement.. 99 L'accompagnement naturel 99 Variations culturelles 100 Spontanéité 100 Proche volontaire-désigné 101 Lieu de l'accompagnement : 101 Organisation matérielle 101 Durée 102 Émotions des accompagnants 102 Émotions de la personne accompagnée 103 L'accompagnement de proximité 103 Variations culturelles 104 Demande latente 104 Motifs 105 Aller à domicile 105 Temps 105 Liens 106 Règles éthiques 106 Famille 106 Petits services 107 Occasions fugitives 107 Évolutions affectives 107 Soutiens 108 L'accompagnement associatif organisé 108 Spécificité d'écoute 109 Quels usagers? 109 Lieu d'exercice 110 Contraintes d'horaires '' 110 Caractère confessionnel 111 Notoriété et convictions de l'association 111 Chapitre 9 : Éclaircir ses motivations 113 Le bénévolat, un lieu pour donner 115 Le bénévolat, un lieu pour recevoir 116 Le bénévolat, un lieu de recherche de sens 117 Le bénévolat, un lieu pour affirmer des valeurs 118 Le bénévolat, un lieu pour se faire plaisir 120 La source personnelle de l'engagement.. 121 Quatrième partie: La parole 123 Chapitre 10 : À vous,je peux le dire 125 Ce qui différencie le bénévole des autres interlocuteurs 126 Ce qui différencie le bénévole de la famille et des proches 126 Ce qui différencie le bénévole des soignants 127 Ce qui différencie le bénévole du psychologue 128 Ce qui le différencie de l'aumônier 129 Ce qui le différencie de l'assistante sociale 129 Ce qui le différencie de la personne de confiance, du tuteur, du curateur 130 Ce qui fait l'originalité de l'écoute du bénévole 130 Ce qui tient au statut de bénévole d'accompagnement 131 La façade personnelle du bénévole 132 L'éthique du bénévole 134 Écouter au plus près 134 Ne pas enfermer l'autre dans une identité préconçue ou partielle 134 Proposer un espace de sécurité 135 Écouter « activement» 136 Chapitre 11 : Les non-dits 137 Que recouvre le mot? 137 Les bornes du non-dit 139 Le simple silence 139 Non-dit familial ou culturel 140 Non-dit « constitutionnel» 140 Tout dire ? 141 Quelle intention? 141 La pensée magique 141 La volonté d'acquérir ou de conserver un pouvoir, de manipuler, d'écarter l'autre, de peser sur la situation 142 Le désir de protéger l'autre 142 Se protéger soi-même 143 Le respect d'un pacte conclu 143 Les conduites d'évitement du spiritueL 144 Le non-dit, un espace pour souffler. 144 Vivre avec le non-dit? 144 Chapitre 12 : Le silence 147 Les étapes du silence 148 Rompre le silence 148 Habiter le silence 148 Établir le silence 149 Les sentiments nés du silence 149 Sentiments négatifs 149 Sentiments positifs 150 Sentiments neutres 150 Les cheminements du silence 150 Refus de rencontre, fin de non-recevoir 151 Si vous voulez 151 Silence de timidité 151 Silence méditatif 152 Silence de retrait 152 Silence tragique, sidération 153 Silence conclusif 153 Cinquième partie: L'écoute 155 Chapitre 13 : Écouter 157 Pourquoi écouter? 157 Attitudes préjudiciables à l'écoute 158 Décision/conseil 158 Soutien 159 Évaluation-jugement 159 Investigation 160 Interprétation 161 Diversion 161 Abstention 162 Boomerang 162 Attitudes favorables à l'écoute 162 Se mettre en position d'écoute 163 S'assurer d'un environnement adéquat 164 Parler à bon escient. 165 Chapitre 14 : S'écouter soi-même 169 La notion de discours intérieur 170 L'environnement sensoriel 171 Sonorités 171 Images 172 Odeurs 172 Toucher 172 Les comportements inappropriés 173 Se consulter soi-même 175 Les ingénus 176 Les résistants 176 Les réflexifs 176 Chapitre 15 : Communiquer non verbalement 179 Qu'est-ce que la communication non verbale? 179 Les composantes théoriques de la communication non verbale 180 Les différents degrés de communication 181 Observer pour décrire 182 Quelques exemples d'observation 182 Le bénévole observateur.. 183 Ressentir et s'en expliquer. 183 Émotions négatives 184 Émotions positives 186 Des outils pour communiquer. 188 La parole 188 Le silence 189 Les gestes et postures 190 Le toucher 190 Le regard 191 Chapitre 16 : Le temps du bénévole 197 Les engagements du bénévole 197 La fréquence d'intervention 197 La durée de la visite 198 La durée d'activité 200 Les étapes de l'accompagnement d'une personne 200 Début 200 Déroulement 201 Fin 202 Ce qu'implique l'accompagnement dans la durée 202 S'adapter aux modifications au fur et à mesure de l'accompagnement. 203 Garder la juste distance avec la personne accompagnée 203 Respecter les besoins de la personne quel que soit son état 204 S'armer de patience 205 Résister aux sentiments de frustration 206 Maintenir le cadre 207 Chapitre 17 : Des questions persistantes 209 Avec la personne rencontrée 210 Légitimité 210 Violence 211 Impossibilité de visite 212 Avec les proches 213 Avec les soignants 214 Transparence 214 Désaccord sur la prise en charge -Maltraitance 216 Avec lui-même 216 Effet miroir 216 Mettre des limites 217 Vision du monde 217 Chapitre 18 : Sous bénéfice d'inventaire 219 Bénévole, un parcours de vie 219 Retrait du bénévole 219 Évolution des motivations du bénévole 221 Amélioration de la pratique du bénévole 221 Incidences personnelles 222 Des réponses à des attentes ? 222 Le bénévolat pour donner 222 Le bénévolat pour recevoir 223 Le bénévolat pour chercher du sens 224 Le bénévolat pour se faire plaisir 225 La gratitude 226 Vous avez dit gratitude? 226 Gratitude de la personne visitée 227 Gratitude du bénévole 227 Quand la gratitude vient à manquer 228 Synthèse: Écouter pour accompagner 230 Conclusion: Le socle éthique du bénévole 231 Bibliographie 233

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