Les patients des cabinets dentaires sont de mieux en plus informés et de plus en plus exigeants en matière d'hygiène et d'asepsie.Si l'obligation de certification ne s'applique pas aujourd'hui aux cabinets dentaires, il n'en est pas moins vrai que la norme est un ,outil efficace pour fixer des caractéristiques de service et permettre de [...] [lire le résumé du livre]
Quel est le sujet du livre "Guide de lecture ISO 9001 : 2008 Hygiène et asepsie à l'usage des cabinets dentaires"
Les patients des cabinets dentaires sont de mieux en plus informés et de plus en plus exigeants en matière d'hygiène et d'asepsie.
Si l'obligation de certification ne s'applique pas aujourd'hui aux cabinets dentaires, il n'en est pas moins vrai que la norme est un ,outil efficace pour fixer des caractéristiques de service et permettre de tes reproduire, définir un cadre éthique et un langage communs. Elle est donc un vecteur de progrès, d'efficacité et de rentabilité.
Ce livret accompagnera tous les responsables de cabinets dentaires décidés à s'engager sur la voie de la qualité, en analysant tous les points de la norme ISO 9001:2008 liés à l'hygiène et à l'asepsie.
En clarifiant toutes les étapes qui mènent à la certification, il aidera aussi les professionnels à optimiser l'organisation de leur cabinet et à mettre en oeuvre les dispositifs indispensables de maîtrise, de contrôle et de surveillance.
Sommaire
Sommaire et contenu du livre "Guide de lecture ISO 9001 : 2008 Hygiène et asepsie à l'usage des cabinets dentaires"
Sommaire
Les auteurs 7
Pr?ce 9
R?es r?ssant la certification qualit?ygi? et asepsie des cabinets
dentaires selon la norme ISO 9001 11
Le management de la qualit?t le cabinet dentaire 15
1.1
L'orientation client 16
1.2
Le leadership 16
1.3
L'implication du personnel 16
1.4
L'approche processus 16
1.5
Le management par approche syst? 16
1.6
Approche factuelle pour la prise de d?sion 17
1.7
L'am?oration continue 17
1.8
Relations mutuellement b?fiques avec les fournisseurs 17
2 Les ?pes de la d?rche qualit?9
3 Les ?pes de la certification de votre cabinet 21
4 Syst? de management de la qualit?Exigences normatives 23
4.1
Domaine d'application 23
4.2
R?rentiels associ?24
4.3
Termes et d?nitions 24
4.4
Syst? de management de la qualit?4
4.5
Responsabilit?e la direction 31
4.6
Revue de direction 38
5 Management des ressources 41
5.1
Mise ?isposition des ressources 41
5.2
Ressources humaines 42
5.3
Infrastructures 43
5.4
Environnement de travail 44
6 R?isation du produit 45
6.1
Planification de la r?isation du produit 45
6.2
Processus relatifs aux clients 46
6.3
Conception et d?loppement 48
6.4
Achats 49
6.5
Production et pr?ration du service 53
6.6
Ma?ise des ?ipements de surveillance et de mesure 58
7 Mesure, analyse et am?oration 61
7.1
G?ralit?61
7.2
Surveillance et mesurage 62
7.3
Ma?ise du produit non conforme 66
7.4
Analyse des donn? 67
7.5
Am?oration 68
Glossaire 73
Avis clients
Avis clients sur Guide de lecture ISO 9001 : 2008 Hygiène et asepsie à l'usage des cabinets dentaires - afnor -
(Ils sont modérés par nos soins et rédigés par des clients ayant acheté l'ouvrage)
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