La communication professionnelle en santé
La communication professionnelle en santé est le fruit de la collaboration de plus de 40 professionnels qui travaillent dans le milieu de la santé ici et en Europe; ces auteurs ont mis en commun leurs connaissances en santé et en communication pour vous offrir ce document unique.La communication est l'outil principal de l'intervenant en [...]
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Auteur : Sous la direction de Claude RICHARD , Marie-Thérèse LUSSIER
Editeur : Erpi
Date parution : 03/2005Quel est le sujet du livre "La communication professionnelle en santé"
La communication professionnelle en santé est le fruit de la collaboration de plus de 40 professionnels qui travaillent dans le milieu de la santé ici et en Europe; ces auteurs ont mis en commun leurs connaissances en santé et en communication pour vous offrir ce document unique.
La communication est l'outil principal de l'intervenant en santé. En effet, la relation interpersonnelle joue un rôle déterminant à tous les moments de la rencontre clinique. Un médecin, par exemple, pourra faire entre 160 000 et 200 000 consultations dans sa carrière, et chacune aura sollicité ses talents de communicateur.
Bien que traitant surtout de la communication médecin-patient, ce livre fait aussi une place à la communication médecin-infirmière et médecin-pharmacien ainsi qu'à la communication pharmacien-patient. Aussi, bien que dans l'ensemble le médecin y occupe une place centrale, les principes exposés peuvent être transposés aux autres professions.
L'ouvrage fournit un cadre théorique général à la communication, mais aussi il offre une perspective particulière, plaçant le dialogue au centre de la démarche clinique. Chacun des chapitres contient des exemples pratiques et des illustrations des différents principes exposés. On y traite les différentes clientèles et, pour chacune, on suggère des stratégies communicationnelles appropriées. On présente également différents contextes qui influencent la communication interpersonnelle ainsi que certains sujets, comme les médicaments ou l'Internat, qui méritent un traitement spécial.
Novateur, complet et pratique, ce livre est une référence de premier choix pour tous les intervenants en santé.
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Sommaire et contenu du livre "La communication professionnelle en santé"
Sommaire
PARTIE
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PARTIE
LA COMMUNICATION . 9
Dune approche dialogique de la consultation . 11 Claude Richard et Marie-Thérèse Lussier
IOLes manifestations et les composantes d'une relation .. 35 Claude Richard et Marie-Thérèse Lussier
ilL . lquesdl'a commumcatIon .. 61
es enjeux e'th· e
Yvette Lajeunesse
IILes représentations profanes liées aux maladies .. 85 Luc Lamarche et Claude Richard
L'ENTREVUE . 111
BLes modèles de relation médecin-patient... . 113 Lise Giroux
ilL' h '1. d'
approc e centree sur e patient: .,
Iverses mameres d'offrir des soins de qualité .. 145 Luc Côté et Éveline Hudon
I&ILes fonctions de l'entrevue médicale et les stratégies communicationnelles . 165 Marie-Thérèse Lussier et Claude Richard
mLa structure et le contenu de l'entrevue médicale . 191 Marie-Thérèse Lussier et Claude Richard
mLa gestion des émotions . 231 Claude Richard, Marie-Thérèse Lussier et Fabienne Gerard
ml
L'annonce d'une mauvaise nouvelle . 267 Richard Boulé et Gilles Girard
IIIUne présentation de l'approche Calgary-Cambridge .. 290 Claude Richard, Marie-Thérèse Lussier et Suzanne Kurtz
LES CLIENTÈLES................................................................................................. 325
lE
Les enfants 327 Ellen Rosenberg et Robert Thivierge
lE
Les adolescents.................................................................................................. 345 Marc Girard, Louise Charbonneau, Yves Lambert, Claude Richard et Marie-Thérèse Lussier
III
A,Les personnes agees et leurs proches.............................................................. 387
Nathalie Champoux, Paule Lebel et Luce Gosselin
lE
Jean Gauthier
Les patients aux prises avec des problèmes d'alphabétisme fonctionnel.... 401
ID .Les tOxicomanes................................................................................................ 427
Pierre Lauzon et Jeanne Bouïsset
IlLes patients défavorisés.................................................................................... 445
Diane Roger-Achim et David Barbeau
ml
Les patients de culture différente.................................................................... 461
Pierrik Fostier
lE
Johanne Goudreau et Fabie Duhamel
La famille: lorsque des proches participent à la consultation médicale...... 483
m
Les patients accompagnés 503
Ellen Rosenberg
fIl
Les patients aux plaintes physiques inexpliquées 529
Bernard Millette
PARTIE
LA COLLABORATION INTERPROFESSIONNELLE....................................... 557
œ .
, ... '
La collaboratIon medecm-mfumlere 559
Johanne Goudreau et Harold Dion
gJ ..,. .La commumcatIon medecm-pharmaclen........................................................ 579
Marc Parent et Michel Turgeon
PARTIE
L'INFORMATION DU PATIENT 597
fil
La communication pharmacien-patient en pharmacie communautaire ...... 599
Christiane Mayer, Lyne Lalonde, Raymond Caron et Marie-Claude Vanier
BIilLes médicaments . 623
Claude Richard et Marie-Thérèse Lussier
mL' h' t' 1enseignement t erapeu Ique et a mot..d .
IvatIon u patIent .. 655
Johanna Sommer, Pascal Gache et AJain GoJay
œ
L'influence de l'Internet sur la communication médecin-patient . 693
Pierrik Fostier
PARTIE
LES CONTEXTES DE LA COMMUNICATION MÉDECIN-PATIENT 715
ml .. ...La commUnIcatIon en soms palhatIfs.............................................................. 717
François Lehmann
ml
La communication à l'urgence ou l'urgence de la communication 735
Paul-André Lachance
lm .. .,..La commumcatIon en soms a domicile........................................................... 763
Marie-Françoise Mégie