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La qualité en pratique
Pas à pas vers une démarche réussie

La qualité en pratique - le moniteur des pharmacies - 9782915585810 -
La qualité en pratique 
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La qualité en pratique
Année : 08/2015 (2ème édition)
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Auteur : 

Editeur : LE MONITEUR DES PHARMACIES

Collection : Les essentiels du pharmacien

Date parution :

L'environnement pharmaceutique est aujourd'hui en profonde mutation et la mise en place d'un système qualité adapté aux besoins quotidiens du pharmacien constitue un moyen efficace pour faire face aux nouveaux défis et renforcer sa position d'acteur de santé.

Partant de la description de 35 situations de dysfonctionnements répétitifs, les auteurs accompagnent le pharmacien dans la recherche de l'amélioration continue de la qualité, selon une méthodologie simple et concrète.

Ce guide pratique est une aide à la mise en place de procédures personnalisées, adaptables à toutes les officines. Tous les domaines de la pratique officinale y sont traités, depuis la sécurisation des actes pharmaceutiques jusqu'au service à la clientèle, en passant par l'organisation interne, le back-office, la gestion des ressources humaines et le management.

Abordant la qualité de service, cet ouvrage complète les réglementations, documents et outils mis en place par les instances professionnelles.


En suivant ce lien, retrouvez tous les livres dans la spécialité Gestion - Règlementation.
Reliure : Broché
Nbr de pages : 187
ISBN 10 : 2915585814
ISBN 13 : 9782915585810
29,50 €(-32%)   19,90 €
Epuisé , cet ouvrage n'est plus commercialisé par l'éditeur (en savoir plus)

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