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La vente-conseil
Un engagement au quotidien

La vente-conseil - le moniteur des pharmacies - 9782915585926 -
La vente-conseil  
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La vente-conseil
Année : 01/2015 (3ème édition)

Auteur : 

Editeur :  LE MONITEUR DES PHARMACIES

Collection :  Les essentiels du pharmacien

Date parution :  (3ème édition)

La vente-conseil n'est pas unetechnique de vente facile quand elle s'applique au conseil officinal :ne pas trop en faire, mais en faire suffisamment pour trouver le justeéquilibre entre l'éthique pharmaceutique et le commerce, entrel'intérêt de son client-patient et la rentabilité économique de sonofficine.

Ce livre, utile à toute l'équipe officinale, redonne au mot « vente »ses lettres de noblesse en prouvant que mieux vendre, mieux conseiller,permet de développer sa clientèle et de la fidéliser.

À visée pratique, ce livre vous permettra :

  •  d'affirmer vos compétences lors d'une demande « symptôme » - dene pas vous limiter à un « service minimum » lors d'une demande «produit » ;
  •  d'accompagner le choix du client en cas de libre accès
  •  d'inciter à la vente associée lors d'une demande « ordonnance ».

Grâce à cet ouvrage, illustré denombreux exemples empruntés à la réalité quotidienne de l'officine,vous saurez personnaliser l'accueil, poser les bonnes questions,argumenter sur une médication, convaincre votre interlocuteur, endéveloppant une méthodologie de vente-conseil.

Françoise Martin, docteur en pharmacie, formatrice-consultante encommunication et vente-conseil en officine, a conçu cet ouvrage commeun outil pratique, entièrement revu et mis à jour pour cette troisièmeédition.

Auteurs :

Françoise Martin, docteur en pharmacie, formatrice-consultante en communication et vente-conseil en officine, a conçu cet ouvrage comme un outil pratique, entièrement revu et mis à jour pour cette troisième édition.


En suivant ce lien, retrouvez tous les livres dans la spécialité Pharmacie.
Reliure : Broché
Nbr de pages : 111
ISBN 10 : 291558592x
ISBN 13 : 9782915585926
29,50 €
Epuisé , cet ouvrage n'est plus commercialisé par l'éditeur (en savoir plus)

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Auteur : Collectif |
Année : 09/2006 

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