Le conseil associé Pack
Tome 1 - Tome 2
Tome 1 :La démarche du conseil associé à une prescription s'inscrit parfaitement dans le rôle d'éducateur de santé que joue aujourd'hui le pharmacien d'officine.L'ambition de cet ouvrage est de vous familiariser avec « la méthodologie de la délivrance active ».L'auteur s'attache dans un premier [...]
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Auteur : Fabiole MOREDDU
Editeur : Le Moniteur Des Pharmacies
Collection : Pro-officina
Date parution : 09/2015 (4ème édition)Quel est le sujet du livre "Le conseil associé Pack"
Tome 1 :
La démarche du conseil associé à une prescription s'inscrit parfaitement dans le rôle d'éducateur de santé que joue aujourd'hui le pharmacien d'officine.
L'ambition de cet ouvrage est de vous familiariser avec « la méthodologie de la délivrance active ».
L'auteur s'attache dans un premier temps à vous présenter les principaux points de cette démarche globale, avant de l'illustrer dans une seconde partie à l'aide de cinquante ordonnances.
Pour chaque ordonnance classée par type de pathologies, vous retrouvez :
- les conseils « gratuits » : conseils sur les horaires et le mode de prise des médicaments, conseils hygiéno-diététiques, etc.
- les ventes associées à cette prescription (ventes complémentaires).
En plus d'accroître le chiffre d'affaires de l'officine, la démarche du conseil associé contribue à valoriser les compétences et le savoir-faire de l'équipe officinale.
Cette quatrième édition a été entièrement revue et mise à jour. Les prescriptions médicamenteuses et recommandations ont été actualisées. L'ouvrage propose également des prescriptions inédites (contraception, fibrillation auriculaire, gale, dépression...).
Tome 2 :
L'officine ne doit plus être considérée comme un lieu de « dépannage », dans l'attente d'une consultation médicale.
La mis en place-d'une « prescription officinale » est indispensable pour satisfaire les multiples demandes de conseils exprimées par les clients.
Au travers de cet ouvrage, nous vous proposons des outils pratiques pour systématiser la démarche du conseil associé, grâce à l'élaboration de fiches pour :
- les pathologies courantes de l'adulte ;
- la dermatologie et la dermo-cosmétique ;
- les pathologies courantes du nourrisson et du jeune enfant.
Ces fiches « conseil associé » vous permettent le classement méthodique des différents produits ou accessoires nécessaires à la prise en charge totale d'une pathologie.
La pratique quotidienne du conseil associé est fondamentale pour se démarquer de la concurrence et fidéliser sa clientèle. C'est aussi un formidable facteur de motivation de l'équipe officinale.
Sommaire et contenu du livre "Le conseil associé Pack - Tome 1 - Tome 2"
SommaireIntroduction 1
Définition, objectifs et freins du conseil associé 3
Produits complémentaires 3
Prise en charge totale des symptômes 3
Améliorer au plus vite son état 4
Éviter les récidives 5
Préparation commerciale 7
Évaluons le « panier moyen» de nos conseils 7
Listons les conseils associés 7
Aménageons le rangement 7
Réalisation des fiches « conseil associé» 9
PATHOLOGIES COURANTES DE L'ADULTE
Allaitement 13
Aphtes 15
Asthénie fonctionnelle 17
Asthénie psychique 20
Asthénie organique (post-infectieuse) 23
Bouchon de cérumen 25
Conjonctivite allergique 27
Cystite 29
Coryza 32
Dysménorrhée 34
Dyspepsie fonctionnelle................................................................ 36
Enrouement, extinction de voix 38
Entorse bénigne de la cheville...................................................... 40
Épisiotomie 42
Gastro·entérite virale 44
Halitose 46
Hémorroïdes 48
Herpès labial 51
Jambes lourdes 53
Mal de gorge 55
Migraine 57
Orgelet 60
Rhinite allergique 62
Sevrage tabagique 64
Surcharge pondérale 67
Torticolis........................................................................................ 70
Toux grasse 72
Toux sèche 75
Voyage en zone tropicale 78
DERMATOLOGIE ET DERMO-COSMÉTIQUE
Acné 83
Alopécie 85
Cors et durillons 87
Couperose 89
Dermatite séborrhéique 91
Dermite des prés 93
Érythème solaire 95
Hyperhidrose 98
Lucite estivale bénigne 100
Peau sèche 103
Pied d'athlète 106
Piqûres d'insectes 108
Piqûres de vives, méduses, oursins, pieuvres 110
Plaies superficielles 113
Plaque dentaire et tartre 115
Taches brunes 117
Urticaire aiguë 119
Vergetures 121
Verrues 123
PATHOLOGIES COURANTES DU NOURRISSON ET DU JEUNE
ENFANT
Coliques du nourrisson................................................................. 127
Croûtes de lait 129
Dermatite atopique 131
Diarrhée du nourrisson 133
Épistaxis 136
Érythème fessier du nourrisson 138
Pédiculose du cuir chevelu 140
Poussée dentaire 142
Rhinopharyngite 144
Procédure du conseil associé 146
Savoir gérer les différents types de demande 147
Savoir découvrir les besoins et reformuler 149
Savoir annoncer le conseil 151
Savoir argumenter de façon persuasive 152
Savoir conclure la vente 154
Exercices 155
Conclusion 157
Bibliographie 158
Index des pathologies et principaux symptômes 159
Index des DCI, spécialités et accessoires 163
Sommaire
Introduction
MÉTHODOLOGIE DE LA DÉLIVRANCE ACTIVE
Ouvrir le dialogue et comprendre le traitement.......................... 5
Expliquer le traitement.................................................................. 7
L'influence des aliments et boissons associés 7
L'influence des rythmes biologiques du patient
(notions de chronothérapie) 12
L'observance du traitement 13
Conseils hygiéno-diététiques......................................................... 16
Asthme......................................................................................... 16
Arthrose (hanche ou genou) 17
Infections urinaires 17
Maladie hémorroïdaire 18
Les ventes complémentaires sur ordonnance.............................. 19
ORDONNANCES TYPES ET CONSEILS ASSOCIÉS
Cardiologie..................................................................................... 23
Angor d'effort 23
Hypertension artérielle essentielle et d'hypercholestérolémie 26
Thrombose veineuse profonde..................................................... 30
Dermatologie 33
Acné rétentionnelle sévère.......................................................... 33
Eczéma atopique........... 36
Dermatite séborrhéique 40
Rosacée stade 3............................................................................ 43
Onychomycose....... 46
Psoriasis en plaque 49
Urticaire aiguë.............................................................................. 53
Endocrinologie 56
Diabète de type 1 56
Diabète de type 2 61
Hypothyroïdie périphérique 66
Maladie de Basedow................................................ 68
Gynécologie 71
Herpès génital.............................................................................. 71
Mycose vaginale........................................................................... 74
Traitement hormonal de la ménopause 77
Hépato-gastro-entérologie 81
Ulcère duodénal à helicobacter pyiori 81
Maladie de Crohn 84
Crise hémorroïdaire 87
Colopathie fonctionnelle.................... 90
Infectiologie.................................................................................... 93
Dysenterie amibienne.............................. 93
Érysipèle....................................................................................... 96
Grippe........................................................................................... 99
Maladie de Lyme.......................................................................... 102
Zona.............................................................................................. 106
Neurologie...................................................................................... 110
Migraine 110
Maladie de Parkinson 113
Sclérose en plaques 117
Ophtalmologie................................................................................ 122
Conjonctivite bactérienne............................................................ 122
ORL, stomatologie.......................................................................... 125
Abcès dentaire 125
Angine bactérienne...................................................................... 129
Sinusite aiguë............................................................................... 133
Pédiatrie 137
Asthme allergique........................................................................ 137
Bronchiolite 142
Gastro-entérite.............................................................................. 146
Mucoviscidose 150
Otite moyenne aiguë.................................................................... 154
Rhinopharyngite 159
Varicelle 163
Rhumatologie 167
Arthrose du genou (gonarthrose) 167
Crise de goutte 170
Polyarthrite rhumatoïde 173
Ostéoporose.................................................................................. 178
Urologie 182
Cystite aiguë non compliquée 182
Hypertrophie bénigne de la prostate........................................... 186
Transplantation rénale................................................................. 189
Testez vos connaissances............................................................... 193
Conclusion...................................................................................... 199
Bibliographie.................................................................................. 200
Index des pathologies et principaux symptômes......................... 201
Index des DCI, spécialités et accessoires...................................... 205