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Le conseil et la formation

Le conseil et la formation - Editions Publi-Union - 9782857900931 -
Le conseil et la formation 

Auteur : 

Editeur : Editions Publi-Union

Date parution :

Ce guide a pour objectif de clarifier les relations contractuelles qui unissent l'utilisateur de conseil ou de formation à son Prestataire de services. Il décrit de façon exhaustive et précise l'ensemble du processus de consultation destiné à proposer et rédiger avec succès une offre commerciale professionnelle.
Analyse préalable du contexte et des besoins, définition des objectifs, organisation et conditions matérielles de la mission, budget, gestion de la qualité, droits et obligations de chaque contractant... : étape par étape, l'auteur énonce les concepts méthodologiques et déontologiques nécessaires à une nouvelle forme de collaboration et les applications pratiques qui en découlent.
De nombreux tableaux illustrent la démarche de l'auteur. L'annexe propose en exemple la rédaction finalisée d'une offre d'intervention de conseil.
Cet ouvrage s'adresse à tout acheteur de conseil ou de formation désireux de faire évoluer une simple relation à fournisseur vers un véritable partenariat, aux proscripteurs afin de conseiller leur clientèle sur le minimum de prérequis en la matière, aux consultants et formateurs, professionnels ou débutants, souhaitant formaliser leurs méthodes pour offrir un service adapté de qualité.

Auteurs :

Jean-Yves Bück est diplômé du Conservatoire national des Arts et Métiers de Paris (ITB) et de l'IAE de Nantes (DESS). Après avoir exercé parallèlement les fonctions d'auditeur interne au Crédit Mutuel et de maître de conférence au Centre de la formation pour la profession bancaire, il dirige le Cabinet Bück & Associés, spécialisé depuis 1988 dans le management et l'organisation des entreprise. Membre du Conseil d'orientation pédagogique et de la recherche, chargé d'enseignement à l'Institut pour le Développement du Conseil d'Entreprise d'Angers (IDCE), l'auteur est également expert international auprès de l'Organisation internationale des experts de Genève pour les spécialités pédagogie/formation et organisation/gestion.


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Descriptif : 

Reliure :
Broché
Nbr de pages :
177
Dimension :
15.5 x 24.1 x 1.5 cm
Poids :
290 gr
ISBN 10 :
2857900937
ISBN 13 :
9782857900931
22,87 €
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Sommaire

Contrat de conseil et processus de consultation
Analyse du contexte, du besoin et détermination des objectifs
Méthodologie d'investigations
Contrat de formation et processus de consultation
Détermination de la stratégie d'intervention
Offre de service
Conditions et organisation de l'intervention
Organisation matérielle d'une intervention
Conditions de l'intervention
Gestion de la qualité
Contrat (ou convention) de conseil ou de formation
Contrat de conseil ou de formation et responsabilités de l'intervenant
Responsabilités en matière de recommandations
Responsabilités en matière de décisions
Responsabilité contractuelles, délictuelles et disciplinaires
Responsabilité du consultant à l'égard des tiers