Le magasin est-il mort ?
Le R.O.X. au secours du commerce

Quel est le sujet du livre "Le magasin est-il mort ?"

Le retail est-il mort ? Certains oracles le prédisaient depuis quelque temps et la pandémie de Covid-19 aurait pu, c'est vrai, l'achever. Adieu les magasins traditionnels, place a l'e-commerce dominé par les américains et les chinois. Pas si sûr... Cette crise sanitaire accélère les transformations et crée de nouveaux comportements : nouvelles envies de consommation, nouveaux parcours clients, nouvelles exigences... Pour su le magasin dort opérer une véritable révolution et s'éloigner de la seule relation transactionnelle pour offrir plus, et pour proposer une expérience impossible a vivre en ligne. Le retail se transforme ainsi en un lieu d'expériences engageantes au sein d'un parcours omnicanal. Comment savoir ce que vos clients attendent de vos boutiques ? Quelles fonctions, quels dispositifs de l'expérience mettre en place pour répondre a ces attentes ? Comment mesurer l'impact de la retail expérience sur votre chiffre d'affaires. La mutation est enclenchée grâce au R.O.X. ! Dans ce livre, retrouvez les innovations retail post-Covid réparties selon 5 courants ainsi que les clés pour une stratégie business globale et omnicanale. A travers une approche innovante, le R.O.X. (Return On eXperence) et ses indicateurs de performance, vous pourrez programmer l'expérience client de vos magasins mais aussi la piloter pour reconquérir et fidéliser vos clients.

Auteur Auteur Diplômé d'une licence en architecture et d'un master en marketing & communication, Rémi Le Druillenec débute sa carrière en 2007 au sein de différentes agences de création parisiennes. En 2011, il devient responsable du pôle Retail chez Brandimage, puis occupe les postes de Directeur du développement chez CBA Retail et Directeur Commercial Retail chez Servare & Co. Dans le cadre de ses missions, il accompagne des marques prestigieuses telles que Air France, Arman, Diptyque, Estee Lauder, Hennessy, Marc Jacobs, Nespresso, Petrossian. En 2020, Rémi Le Druillenec co-fonde aux cotés de Quentin Obadia, Hérome, agence de design spécialisée dans l'expérience et l'engagement client.