Non Merci, Docteur
12 histoires vraies pour négocier l'observance thérapeutique
« Suzanne n’arrive pas à croire le médecin des urgences.—Votre mari ne prend pas ses immunosuppresseurs, c’est pour ça qu’il a été hospitalisé en catastrophe. Son corps tente de rejeter ce nouvel organe.—Mais… ce n’est pas possible ! Il a été transplanté l’an dernier, et tout allait bien. Les boîtes sont dans sa table de nuit [...]
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Auteur : Laurent COMBALBERT , Stéphanie FURTOS , Marwan MERY
Editeur : Dunod
Date parution : 03/2020sous 4 à 8 jours
CB Google/Apple Pay, Chèque, Virement
Quel est le sujet du livre "Non Merci, Docteur"
« Suzanne n’arrive pas à croire le médecin des urgences.
—Votre mari ne prend pas ses immunosuppresseurs, c’est pour ça qu’il a été hospitalisé en catastrophe. Son corps tente de rejeter ce nouvel organe.
—Mais… ce n’est pas possible ! Il a été transplanté l’an dernier, et tout allait bien. Les boîtes sont dans sa table de nuit !
—Oui, mais il ne les prend pas. Il m’a dit qu’il les jetait dans les toilettes.
—Mais, pourquoi !? Je n’ai rien vu, il ne m’a rien dit…
—Vous n’y êtes pour rien. Votre mari est ce que l’on appelle un patient non-observant. Comme presque 75% des patients… »
L’observance est le fait pour un patient de suivre les recommandations faites par son médecin : prendre un traitement, suivre un régime spécifique, arrêter de fumer… Mais nombreux sont ceux qui ne suivent pas l’ordonnance prescrite : la non-observance est devenue un enjeu majeur de santé publique, avec des conséquences graves sur l’efficacité thérapeutique, la guérison des malades et les coûts de santé. Elle impacte aussi la qualité de vie du patient et de ses proches.
Et si les techniques de négociation étaient un outil efficace pour améliorer l’observance ? En tant que négociateurs professionnels, les auteurs de cet ouvrage transmettent leur expertise. Médecins, équipes soignantes, pharmaciens, proches de patient… ils vous livrent leurs techniques à travers 12 histoires vraies. Des histoires de vie autour de la relation médecin-patient, dans lesquelles vous vous reconnaitrez peut-être, pour agir contre la non-observance.
Auteurs :
Préfacier Auteur Auteur Auteur Laurent Combalbert, Stéphanie Furtos et Marwan Mery, experts en négociation au sein de l'Agence des négociateurs (ADN group), proposent des formations pour négocier la relation médecin-patient.
En suivant ce lien, retrouvez tous les livres dans la spécialité Santé publique - Politiques de santé.Sommaire et contenu du livre "Non Merci, Docteur - 12 histoires vraies pour négocier l'observance thérapeutique"
1. Votre mari est ce que l’on appelle un patient non-observant.
- Observance et adhésion au traitement
- Négocier l’observance thérapeutique
- Un monde médical en pleine mutation
- La confiance dans le monde de la santé
- Jeu de dupes ou jeu de vérité ?
--> Parole d'expert : Dr Jean-Michel Guy, Cardiologue, Coordinateur centre de réadaptation cardiaque
2. Comment peut-on refuser d'être guéri ?
- Croyances et demandes irréalistes
- Positionnisme et tentative de convaincre
- L'engagement émotionnel qui brouille la lucidité
- L'enjeu derrière la position
- Trouver l'enjeu de Paula derrière la position affichée
--> Parole d'expert : Pr Mathieu Raux, Médecin anesthésiste réanimateur, APHP
3. Je prends mon traitement quand j'en ai envie !
- Crédibilité et légitimité dans la négociation
- C'est l'autre qui donne le pouvoir de négocier
- Ego et sentiment d'exister
- Contrat de confiance
--> Parole d'expert : Laurent Mandica, Parent-aidant
4. Non merci, Docteur, pas pour moi
- Le visage, miroir des émotions
- L'émotion est plus rapide que la raison
- Verbaliser l'émotion pour la neutraliser
- OCP: l'objectif commun partagé
- Une émotion légitime
--> Parole d'expert : Dr Franck Garden-Brèche, Médecin urgentiste, Praticien et formateur en hypnose médicale
5. Pourquoi je devrais vous faire confiance ?
- Le comportement et l'émotion
- Une émotion qui cache un sentiment
- Les nomades de la santé
- Le non-négociable
- Tout ne peut pas se justifier
--> Parole d'expert : Pr Denis Jullien, Chef de service en dermatologie à l'hôpital Edouard Herriot, Lyon
6. Je vais sur Google, je tape hypertension
- Le pouvoir du savoir
- Le patient sur-informé
- Les biais perceptifs
- Le syndrome de la "blouse blanche"
- On ne voit que ce que l'on veut voir
--> Parole d'expert : Dr Patrick Mauries, spécialiste en médecine générale, maître de stage universitaire
7. J'ai eu le diabète, mais maintenant je ne l'ai plus
- La peur, émotion à double tranchant
- Les mécanismes de défense
- Le déni de la maladie
- Engagement et motivation du patient
- Approcher pas à pas
--> Paro
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