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L'organisation face aux transformations de la relation de service

L'organisation face aux transformations de la relation de service - l'harmattan - 9782343110752 -
L'organisation face aux transformations de la relation de service 

Traitant de la relation de service, cet ouvrage croise le marché de la recherche en sciences sociales et celui des entreprises. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit. Les différentes réponses organisationnelles pointent le déplacement des rôles entre les protagonistes de la relation service et les effets de frottement autour des compétences attendues ou attribuées.


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Descriptif : 

Reliure :
Broché
Nbr de pages :
194
Dimension :
13 x 21 x 1.5 cm
Poids :
238 gr
ISBN 10 :
2343110751
ISBN 13 :
9782343110752
19,00 €
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