Nous utilisons des cookies pour vous proposer des contenus et services adaptés. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies.
Ce site respecte la loi RGPD du 25 mai 2018. Pour en savoir plus, cliquez ici
(+33) 02 47 61 20 22 Du lundi au vendredi de 10H à 16H30

Services après-vente horlogers: nouvelles exigences

Services après-vente horlogers: nouvelles exigences - lep - loisirs et pedagogie (suisse) - 9782606015879 -
Services après-vente horlogers: nouvelles exigences 

Auteur : 

Editeur : LEP - LOISIRS ET PEDAGOGIE (SUISSE)

Date parution :
  • Actes de la 8e Journée de recherche en marketing horloger et la 17e Journée internationale du marketing horloger
  • Recueil des études et présentations
  • Compte-rendu des tables rondes

Cet ouvrage réunit les communications présentées en 2013 à Neuchâtel lors de la 8e Journée de recherche en marketing horloger. Il présente également les exposés et tables rondes qui ont eu lieu à la 17e Journée internationale du marketing horloger tenue à La Chaux-de-Fonds. Il fait suite à cinq ouvrages de la même collection qui ont pour but de faire rayonner le savoir-faire des entreprises horlogères et de leurs partenaires.

Le présent volume présente diverses facettes des services après-vente dans le domaine horloger, comme le rôle du SAV, la perception que les consommateurs en ont, les nouveaux enjeux du SAV et ses possibilités en ligne, les besoins en formation d'horlogers spécialisés dans le SAV, les nouvelles technologies pour mieux connaître les besoins des clients ainsi que les possibilités de l'impression 3D métallique.

Différents enseignants-chercheurs et spécialistes de l'horlogerie ont contribué au contenu de cet ouvrage : Nathalie Veg-Sala, Angy Geerts, Philipp Klaus, Raphaël Ly, Catherine Bourdin Mougel, Laurent Sage, Maria Bashutkina, Youssef El Hassani, Marco Gabella, François Girardet, Maarten Pieters, Claudine Colas, André Polony, Joël Grandjean, Christian Piguet, Christian Francesconi, Pascal Allot, Frédéric Milnet, Juan Franco, François H. Courvoisier et Kalust Zorik.



En suivant ce lien, retrouvez tous les livres dans la spécialité Horlogerie.
Reliure : Broché
Nbr de pages : 208
Dimension : 17 x 24 cm
ISBN 10 : 2606015878
ISBN 13 : 9782606015879
46,80 €
Sur commande , expédition à 0.01€ sous 3 à 4 semaines (en savoir plus)

Avis clients sur Services après-vente horlogers: nouvelles exigences - lep - loisirs et pedagogie (suisse) -

(Ils sont modérés par nos soins et rédigés par des clients ayant acheté l'ouvrage)
Donnez votre avis
Dernières parutions sur Horlogerie, Des nations, des firmes et des montres. Histoire globale de l'industrie horlogère de 1850 à nos jours
24,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, Guide-manuel de l'Horloger
29,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, Encliquetages
8,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, Magnitude Cartier
95,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, D'or et de pierres
75,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, Chaumet en majesté
30,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, Outillage et mécanique : horlogerie
9,90 €
Dernières parutions sur Horlogerie, The Watch Book Rolex
70,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, L'heure pour tous, une montre pour chacun
43,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, Une montre sur la lune
49,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, L'art de connaître et soigner les montres et les pendules
19,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, Autour de la montre en pays horloger
19,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, Bijouterie problèmes et solutions
35,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, Rolex: The Impossible Collection
825,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, L'annuel des montres 2019
58,50 €
Dernières parutions sur Horlogerie, Horlogers et horlogères à Besançon
26,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, Votre collection de montres mécaniques
30,00 €
Dernières parutions sur Horlogerie, Montres rares
69,00 €

Rubriques associées pour Services après-vente horlogers: nouvelles exigences :