Systèmes d'information et développement durable Économie, société et environnement
Le développement durable est désormais installé de manière incontournable dans le paysage mondial. Son aspect médiatique est tel qu'il influe considérablement sur l'image de marque des entreprises.Alors que le Green IT, qui est sa déclinaison dans le domaine de la technologie informatique, est essentiellement associé aux [...] [lire le résumé du livre]
Quel est le sujet du livre "Systèmes d'information et développement durable"
Le développement durable est désormais installé de manière incontournable dans le paysage mondial.
Son aspect médiatique est tel qu'il influe considérablement sur l'image de marque des entreprises.
Alors que le Green IT, qui est sa déclinaison dans le domaine de la technologie informatique, est essentiellement associé aux problématiques environnementales, cette étude présente les dimensions économique et sociale, deux autres volets fondamentaux du développement durable. Elle apprécie le rôle des TIC sur l'essor et la croissance des sociétés modernes et analyse la problématique, la réglementation et les usages en la matière.
Illustré de cas pratiques décrivant des projets réussis et menés avec l'ambition de créer les bases d'une entreprise pérenne, Systèmes d'information et développement durable s'adresse aux directions des systèmes d'information, aux directions générales, aux directions métiers et aux directions du développement durable.
Le coordonnateur Ingénieur -Civil des Mines, Philippe Tassin, a pendant vingt ans, dirigé l'informatique, les télécommunications et les systèmes d'information de groupes internationaux. Aujourd'hui consultant indépendant, il est spécialisé dans la reprise de grands projets en situation difficile, dans la direction temporaire de l'informatique de grandes entreprises et dans le conseil aux directions générales.
Auteurs :
Auteur Ingénieur Civil des Mines, Philippe Tassin, a pendant vingt ans, dirigé l'informatique, les télécommunications et les systèmes d'information de groupes internationaux. Aujourd'hui consultant indépendant, il est spécialisé dans la reprise de grands projets en situation difficile, dans la direction temporaire de l'informatique de grandes entreprises et dans le conseil aux directions générales.
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Sommaire
Sommaire et contenu du livre "Systèmes d'information et développement durable - Économie, société et environnement"
Préface.
Vers les technologies durables. 15
Nathalie KOSCIUSKO-MoRIZET
Guidedelecture..................................... 19
Introduction. . . 25
Philippe TASSIN
PREMIÈRE PARTIE. LES ASPECTS SOCIAUX ET SOCIÉTAUX .. 31
Chapitre 1. Les TIC au service d'une société durable.. 33
1.1.
Une transfonnation économique profonde,
plusjustesur leplansocial? .................... 33
1.2.Consommer?
Vendre? .................... 35
1.2.1.
Une nouvelle économie de la fonction, de l'usage. . 35
1.2.2.
Vers une consommation collaborative? . . . . 36
1.3.Lesmodesdetravail
.......................... 37
1.3.1.
L'évolution des pratiques de management . . . . . . . . . . 37
1.3.2.
Nouvelles manières de travailler, e-activités et téléprésence. . .. 39
1.3.2.1.
Les e-activités comme facteur d'insertion: l'e-inclusion 39
1.3.3.Lesmétiersde
demain?................... 41
1.4.Produire,échanger,transfonner.
.................. 42
1.4.1.
Partager pour le bien de tous? Tout va pour le mieux
dans le meilleur des mondes? 42
1.4.2.Délocalisations
....................... 43
104.3.Localisations....................... 44
10404.
Relocaliser? Des produits fabriqués à la maison? 45
1.4.5.
L'économie du don ou de l'échange. . . . . . . . . 45
104.6.
Modifications des processus internes liés à la législation 46
1.5.
Accompagner la transformation: formation et mobilisation. . . . . . 46
1.6.Conclusion
..... ...... ....... ...... 48
1.7.Bibliographie.................................. 49
Chapitre 2. Les TIC et les aspects sociaux et sociétaux . . . . . . 53
2.1.
La responsabilité sociale des entreprises. . . . . . . . . . . . 53
2.1.1.
Aspects réglementaires. . 55
2.1.1.1.
Principes et normes . . . 55
2.1.1.2.
Droits sociaux. . . . . . . 56
2.1.1.3.
Droits des travailleurs. . 56
2.1.104.
Droits des consommateurs 57
2.1.1.5.
Mise en pratique de ces principes et de ces normes. 57
2.1.2.Aspectssociaux.
........................ 61
2.1.2.1.
Conditions de travail dans les usines
dematérielinformatique ....................... 61
2.1.2.2.
Conditions de travail dans le secteur de l'informatique 62
2.1.2.3.
Les femmes sont les premières concernées
entantqu'ouvrières .......................... 64
2.1.204.
Problèmes de santé dans l'industrie électronique. . . . 65
2.1.2.5.
Matières premières nécessaires à l'industrie électronique. 66
2.1.2.6.
Déchets électroniques (DEEE). . . 67
2.1.2.7.
Acheter de façon responsable 68
2.2.Bibliographie.
................... 70
Chapitre 3. L'avènement et le développement durable des TIC:
une chance pour les personnes handicapées. . . . . . . 75
3.1.
L'usage des TIC par les personnes handicapées. . . . . . . . 75
3.1.1.Historiquedesadaptations.
................... 76
3.2.
En quoi consiste une aide technique pour handicapés? . . . . . . . .. 76
3.3.
Usage des TIC par les personnes handicapées au sein de l'entreprise 79
3.3.1.
Emploi des personnes handicapées. . . . . . . 79
3.3.2.
Le DSI acteur dans une démarche de progrès 81
3.3.2.1.
Des règles d'accessibilité. . . . . . . . . 81
3.3.2.2.
Accès à la documentation électronique. 83
3.3.2.3.
Les applications de l'entreprise
doiventêtreaussiaccessibles. ............... 84
3.3.3.
Autre usage des TIC dans l'entreprise. . . . . . . . . 84
3.3.3.1.
Accessibilité de l'Assemblée des actionnaires. 85
3.3.3.2.
Accessibilité des clips vidéo à usages interne et externe. 86
3.4.
L'apport des TIC dans la prise en compte des clients handicapés. . 86
3.4.1.
La population des personnes handicapées. . . . . . . . . . . . . 86
3.4.2.
En quoi les TIC peuvent-elles aider les entreprises à proposer
des produits et des services accessibles aux personnes handicapées?. 87
3.4.3.
Un exemple de bonnes pratiques. 89
3.5.
Conclusion. . 90
3.6.Bibliographie.
............... 91
DEUXIÈME PARTIE. LES ASPECTS ÉCONOMIQUES . . . . . . . . . . . . . . . .. 93
Chapitre 4. Les TIC au service d'une économie durable. . . 95
4.1.Introduction.
...................... 95
4.1.1.
La virtualisation de l'économie. . . . . . . 96
4.1.2.
Entrer dans une nouvelle économie verte. 97
4.1.3.
Des leviers pour les trois composantes
dudéveloppementdurable ..................... 97
4.2.Unerelanceconnectéeetdurable.
............... 98
4.3.
Création ou renouveau de modèles économiques durables
aveclesTIC ......................... 99
4.3.1.
L'économie de fonctionnalité. . . . . . . . . 100
4.3.1.1.
Le vélo ou l'automobile, à l'usage. . 101
4.3.1.2.
Le don, l'échange. 102
4.3.2.
Le log~ciellibre ............. 104
4.4.
De nouvelles monnaies. . . . . . . . . . .. 105
4.4.1.
Les monnaies d'échange virtuelles.. 105
4.4.2.
Du web 1.0 jusqu'à Twitter : de nouveaux systèmes monétaires. 106
4.5.
Un nouvel espace de communication. . . . . 107
4.6.
Les consommateurs informés et acteurs. . . . . 108
4.7.
Le bouleversement du modèle de la culture. . . 108
4.8.
Une influence non négligeable sur l'industrie. . 108
4.8.1.
Une industrie plus éco-responsable . . . . 108
4.8.2.
Un mode de fabrication plus proche du consommateur. . . 109
4.8.3.
Les TIC au service du Green IT ................ 110
4.9.
L'intelligence apportée à l'économie, la gestion des ressources
auquotidien................................ III
4.9.1.
Le réseau électrique intelligent: une gestion optimisée
et ouverte aux énergies alternatives . . . . . . . . . . 113
4.9.1.1.
Les compteurs d'électricité intelligents. 115
4.10.
Dé-corréler le travail du lieu de travail. . . . . . . 117
4.10.1.
Extemalisation, outsourcing, offshore. ... 117
4.10.2.Letélétravail.
.................. 118
4.11.
Le désenclavement des territoires, des populations. 123
4.11.1.
Des territoires plus attirants . . . . . . . . . . . 123
4.11.2.
L'accès pour tous à l'information économique à tout moment.. 124
4.12.
La réduction des coûts. 125
4.13.Bibliographie.
............................... .. 127
Chapitre 5. Les TIC pour une entreprise éco-responsable. . . . . . 129
5.1.Introduction.
.............................. 129
5.2.
Les TIC pour une entreprise respectueuse de l'environnement 30
5.2.1.
La sensibilisation des collaborateurs de l'entreprise . . 30
5.2.1.1.
Un monde virtuel au service de l'environnement. . . 130
5.2.1.2.
Exemples de démarche écologique et de RSE. . . . . 131
5.2.2.
Les TIC au service de la mobilité durable de l'entreprise 132
5.2.2.1.
Plans de déplacement entreprise. . 133
5.2.2.2.Lecovoiturage
.............. 134
5.2.2.3.
L'autopartage : 135
5.2.2.4.
Réunions à distance et téléprésence. 137
5.2.2.5.
La dématérialisation. 37
5.3.
Le Green fT métier ................. 139
5.3.1.L'écoconception.
............... 139
5.3.1.1.
Le cycle de vie des produits et services. 139
5.3.1.2.
La transparence liée à l'environnement. 140
5.3.2.Lachaînelogistique
................ 140
5.3.2.1.
L'étude Future Supply Chain 2016 ..... 141
5.3.2.2.
Exemple de bonne pratique de mutualisation
desfluxlogistiques. ........................... .. 142
5.3.2.3.
Quand les TIC optimisent les flux du courrier à la Poste 142
5.3.3.
Le sourcing des matières premières. . . . . . 143
5.3.4.
Logiciels de maîtrise de l'empreinte carbone. 144
5.3.4.1.
Du pilotage de l'indicateur carbone. 144
5.3.4.2.
Rôle et fonctionnalités essentielles 147
5.4.
Les TIC au cœur des projets écologiques. . . . 152
5.4.1.Lavilleaucentredesdéfis
..................... .. 152
5.4.2.Lavilledurableouville
2.0..................... .. 152
5.4.3.Denouveauxmodesdetransport.
................. .. 153
5.4.3.1.
Transports collectifs et transports à la demande (TAD) . .. 153
5.4.3.2.Lestransportsdoux
...................... .. 154
5.4.3.3.L'automobilededemain
................... .. 154
5.4.3.4.Transportsdemarchandises
................. .. 156
5.4.4.Domotiqueetenvironnement.
................... .. 157
5.4.4.1.
Bâtiments « intelligents»
ethautequalitéenvironnementale. .................. .. 157
5.4.4.2.
Le compteur intelligent ou smart meter. .......... .. 159
5.4.5.Collectedesdéchets
......................... .. 160
5.4.5.1.
Gestion intelligente du système de collecte . . . . . . . . .. 160
5.4.5.2.
Une collecte durable des déchets . . . . . . . . . . . . . . .. 160
5.4.6.
Le DSI, cocréateur de nouveaux business éco-responsables. . .. 161
5.5.Conclusion
................................... 162
5.6.Bibliographie.
................................ .. 163
TROISIÈME PARTIE. LES ASPECTS ENVIRONNEMENTAUX. . . . . . . . . . . .. 165
Chapitre 6. Réduire la poUution générée par les TIC. ........... .. 167
6.1.Introduction.
................................. .. 167
6.2.Constats.
................................... .. 168
6.2.1.
L'infonnatique pollue, quelques chiffres. . . . . . . . . . . . . .. 168
6.2.1.1.
GES : 2 % des émissions mondiales
pourl'ensembledesTIC ........................ .. 168
6.2.1.2.
Déchets toxiques: 50 millions de tonnes par an. . . . . . .. 168
6.2.1.3.Toxicitédes
déchets...................... .. 169
6.2.2.Lespolluants.
............................. .. 169
6.2.3.
Les substances chimiques dangereuses. . . . . . . . . . . . . . .. 170
6.2.4.
Outils d'évaluation des impacts environnementaux. . . . . . . .. 171
6.2.4.1.L'empreinteécologique.
................... .. 172
6.2.4.2.Bilan
carbone™ ........................ .. 172
6.2.4.3.
Analyse économique intrants-sortants . . . . . . . . . . . .. 172
6.2.4.4.Analysedecycledevie(ACY)
............... .. 173
6.3.
Réduire la pollution directe générée par les TIC . . . . . . . . . . . . .. 175
6.3.1.Rationaliserles
achats........................ .. 176
6.3.1.1.Retarderl'achat.
........................ .. 176
6.3.1.2.Acheterd'occasion
....................... .. 177
6.3.1.3.
Acheter neuf. . 178
6.3.2.
Mise en œuvre . 178
6.3.2.1.
Les serveurs et leur environnement (da/acen/er) . 179
6.3.2.2.
Infrastructures de données et stockage .... 183
6.3.2.3.
Postes de travail . 188
6.3.2.4.
Systèmes d'impression économes . 196
6.3.2.5.
L'empreinte écologique d'un site web . 199
6.3.2.6.
L'initiative Green Touch 200
6.3.3.
Déchets . 201
6.3.3.1.
Recyclage . 202
6.3.3.2.
Traçabilité . 203
6.3.3.3.
Autres activités à prévoir . 204
6.3.3.4.
Préparation logistique . 204
6.3.3.5.
Transfert des données .. 204
6.3.3.6.
Destruction des données. 204
6.3.3.7.
Conseils 204
6.4.
Bibliographie . 205
QUATRIÈME PARTIE. RÔLE DE LA FONCTION SI DANS LA DÉMARCHE
DÉVELOPPEMENT DURABLE . 207
Chapitre 7. Le système d'information durable . 209
7.1.Lasociétédel'immatériel
................ 211
7.1.1.
Faire face à l'augmentation des connaissances. 212
7.1.1.1.
Base des données des brevets. . . . . . 213
7.1.1.2.
Google Earth . 213
7.1.2.
Gérer une nouvelle relation avec les clients 214
7.1.2.1.
Exemple du secteur automobile . 215
7.1.2.2.
Exemple du secteur textile . 216
7.1.3.
Respecter des réglementations plus nombreuses et complexes 216
7.2.
L'informatique existante est un frein pour le développement durable 219
7.2.1.
L'industrie informatique subit une fm de cycle historique ... 219
7.2.2.
Les fausses solutions. . . .. . . 220
7.3.
Le système d'information durable . 221
7.3.1.
Les référentiels métiers . 222
7.3.2.
Le référentiel des données (MDM) . 224
7.3.3.
Le référentiel des règles métier (BRMS) . 228
7.3.4.
L'ossature finale du système d'information durable 232
7.3.5.
La prise en compte des ERP . 234
7A.
Le développement informatique compatible
avec une civilisation respectueuse de l'environnement 235
7A.1.
Les logiciels et le développement « économes». . 236
7A.2.
Lafindes «usinesàgaz». ......... 237
7A.3.
Lesapplications «vertes». . . . . . . . . . 238
7.5.
Les services associés au Green: Open Source. 239
7.6.
Cloud Computing, Software as a Service 242
7.7.Bibliographie...................... 246
Chapitre 8. Mise en œuvre par la DSI d'une politique
de développement durable et d'une démarche Green fT . 249
8.1.Introduction.
........................ 249
8.1.1.
Systèmes d'information (SI) éco-responsables : définition . . 250
8.1.2.
L'usage des TIC: levier de transformation des organisations
au service du développement durable. . . . . . . . . . 250
8.1.3.Réduireles
consommations..................... 250
8.2.
Etat des lieux des démarches SI éco-responsables :
exemple de grandes organisations françaises. . . . . . .. 251
8.2.1.
Contexte: les leviers favorables aux démarches
deSIéco-responsables. .......... 251
8.2.2.
Définir des objectifs réalistes. . . . . 253
8.2.3.
Grandes organisations françaises
et démarches SI éco-responsables en 2009. . . . . . . . . 254
8.2A.
Enrésumé ........................ 256
8.3.
Mise en place d'une démarche de SI éco-responsables
etbonnes pratiques. ............................... .. 256
8.3.1.
Eléments fondamentaux et pré-requis. . . . . . . . . . . . . . . .. 256
8.3.2.
Balanced Scorecard dans le cadre d'une stratégie Green Storage 259
8.3.2.1.
Axe fmancier . . . . . . 260
8.3.2.2.Axeclient............... 260
8.3.2.3.
Axe processus internes . . . . . . . 261
8.3.2A.
Axe apprentissage organisationnel 261
8A. Bibliographie.................... 262
Chapitre 9. Exemples d'organisations SI éco-responsables ....... 263
9.1.
Secteur banque/assurance -Banque de France. . . . . . . . . . . . 264
9.2.
Secteur bâtiments/travaux publics (BTP) -Bouygues Immobilier 266
9.3.
Secteur distribution/vente à distance -Nature et Découvertes. 268
9A. Secteur industrie agro-alimentaire -Danone . . . . . . . . . . . . . . . 272
9.5.
Secteur services de santé -Sanofi-Aventis . . . . . . . . . . . . . . . .. 276
9.6.
Secteur services juridiques -Cabinet d'avocats CMS
BureauFrancisLefebvre. ................. 279
9.7.Secteurplasturgie-Plastigray................ 283
9.8.
Col1ectivités locales -Vil1e de Besançon. . . . . . . . . . . . . 287
9.9.
Col1ectivités locales -Communauté urbaine de Dunkerque (CUD) 290
9.10.
Annexe à la fiche de la Communauté urbaine de Dunkerque. 297
9.10.1.
Code de conduite relatif aux droits humains . . . . . . . . . . 297
Conclusion. ...................................... .. 299
Annexes ........................................ .. 301
Glossaire. ....................................... .. 321
Sigles et abréviations ................................ .. 333
Les auteurs ...................................... .. 343
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