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Techniques du secteur sanitaire et social
avec carnet professionnel enrichi

Techniques du secteur sanitaire et social - foucher - 9782216129294 -
Techniques du secteur sanitaire et social 
Voir la nouvelle édition
Le Volum' BTS Techniques du secteur sanitaire et social - SP3S - Nº8
Année : 06/2017 (3ème édition)

Auteur : 

Editeur : FOUCHER

Collection : Le Volum' - 8

Date parution :  (2ème édition)

Des fiches de cours synthétiques enrichies d'exemples concrets pour acquérir les techniques professionnelles (communication, gestion administrative, analyse des besoins).

Un carnet professionnel avec des documents types permet à l'étudiant de se familiariser avec les outils qu'il gèrera au quotidien dans les établissements et services sociaux, sanitaires, médico-sociaux et socioéducatifs publics ou privés.


Auteurs :

Claude Campredon-Lutz est enseignante en sciences et techniques médico-sociales.

Coralie Gravier est enseignante en sciences et techniques médico-sociales.

Corinne Tran
IA -IPR de sciences et techniques médico-sociales et biotechnologies santé-environnement.


En suivant ce lien, retrouvez tous les livres dans la spécialité Organisation et gestion du secteur social.
Reliure : Broché
Nbr de pages : 301
Dimension : 24 cm x 17 cm
ISBN 10 : 2216129291
ISBN 13 : 9782216129294
19,00 €
Epuisé , cet ouvrage n'est plus commercialisé par l'éditeur (en savoir plus)

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OMMAIRE

PARTIE' Les techniques et les outils de communication
LES TECHNIQUES D'ACCUEIL
C2L'accueil physique 10

~ L'accueil téléphonique 14

(3)L .'..::.{ a gesti
d fl'on es con ItS en S. .d' '1
ltuatlOn accuel 16
LES TECHNIQUES D'ORGANISATION DE RÉUNION
r4JL'.:.{ es e
d'tapes organi.. d' •.satIOn une reUnIon .
18

0{Les c~urriers professionnels standardisés 21

~Le compte rendu 23

~La note de service et la note d'information 25

~La comparaison des écrits professionnels 27

LES TECHNIQUES D'ANIMATION DE GROUPE
~La dynamique et la gestion de groupe 28

~La gestion des conflits dans le groupe 30

@L'animation de groupe
: 32

~Le diaporama: un outil d'animation 34

LES TECHNIQUES D'ENTRETIEN DE RECRUTEMENT
~La fiche de poste: un outil pour l'entretien de recrutement 38

~L'entretien de recrutement 41

LES OUTILS DE COMMUNICATION ÉCRITE ET VISUELLE
~La conception des outils de communication 43

~Le dépliant 45

~Le tract 48

~L'affiche 50

~La signalétique 54

PARTIE' La circulation, le stockage et la protection de l'information
LA GESTION DOCUMENTAIRE
~ Les composantes de la gestion documentaire 58

~ La veille documentaire 61



~Le classement des documents 63

~L:archivage des documents 65

~Les dossiers professionnels 67

LA CIRCULATION D'INFORMATIONS 'd' ç 70
6SlL'Y es CirCUIts., et systemes .
ln!ormatlOns .

~Le processus et la formalisation des circuits 72

~Les enjeux des systèmes d'informations 75

~Les systèmes informatiques dans les systèmes d'informations 78

~Le système Sesam Vitale 81

~ Le programme de médicalisation des systèmes d'informations (PMSI) 84

~Le dossier médical personnel (DMP) 87

~La téléassistance 89

LA PROTECTION DE L'INFORMATION
~ L:éthique et le cadre déontologique 92

~ Le secret professionnel ' 95

~ Le secret partagé ' 98

~ La protection technique des données informatisées 101

~La protection juridique des données informatisées 103

PARTIE' Les enquêtes
LES ENQUÊTES
: CARACTÉRIS'r1QUES ET TECHNIQUES

~Les différents types d'enquêtes 106

~Choisir un type d'enquêtes 109

~ Les étapes de l'enquête 111

~Le rapport d'enquête 115

LA RECHERCHE DOCUMENTAIRE
~Les sources documentaires 118

~Le dossier documentaire 121

L'ENQUÊTE PAR QUESTIONNAIRE
~ Le questionnaire 123

~Le dépouillement du questionnaire 126

L'ENQUÊTE PAR ENTRETIEN ~T' . d'InvestlgatlOn.. . 128
..? Lentretlen

~Les outils de l'entretien d'investigation 132

~Le traitement des résultats d'un entretien d'investigation 134

L'ENQUÊTE PAR OBS.ERVATION
~Les caractéristiques d'une enquête par observation 136 ~Les contraintes d'une enquête par observation 138 @L'analyse des résultats d'une enquête par observation 141
PARTIE' Ladémarchedeprojet
LE TYPE DE PROJET
~La notion de projet 146 ~Les enjeux de la démarche de projet 149 ~Le projet personnalisé 151 ~La conception d'un projet personnalisé 153 ~Un exemple de projet personnalisé 156 ~Un exemple de projet d'action 158 ~Le projet d'établissement 161 ~Un exemple de projet d'établissement 165
LA MÉTHODOLOGIE DE PROJET
~L'appel à projet 168 ~Les étapes de la démarche de projet · 171 ~Les acteurs 173 ~L'analyse des besoins et du contexte 176 ~La recherche de solutions: méthodes et outils 180 ~La formulation des objectifs 184 ~L d' 1 .. '6
'-? a coar matlOn et e SUIVI 18 ~ La communication dans le projet 189 ~Identification des moyens et budget prévisionnel 193 ~Les outils de planification et de suivi du projet 196 ~La formalisation du projet 199 ~La recherche de partenaires 20i ~L'évaluation 203 ~ Le rapport final 206
PARTIE' La démarche qualité
LA MÉTHODOLOGIE DE LA DÉMARCHE QUALITÉ
~La notion de qualité 212 ~ Les objectifs de la démarche qualité 214
LES ÉTAPES DE LA DÉMARCHE QUALITÉ
~ Les acteurs de la démarche qualité 216

~Les étapes de la démarche qualité 218

~La certification et la labellisation 220

~Les certifications du domaine sanitaire et social 222

LA DÉMARCHE QUALITÉ DANS LE SECTEUR SANITAIRE
iOl L' c, .1 1' '1'h .l'
'-? e relerentle qua He en ml leu ospHa 1er 224

~La démarche qualité en milieu hospitalier 228

~La certification d'un établissement de santé 231

~La labellisation en imagerie médicale 233

~La méthodologie pour la labellisation d'un cabinet de radiologie 235

~Les référentiels qualité en éducation pour la santé 238

~La démarche qualité au sein du CODES 242

LA DÉMARCHE QUALITÉ DANS LE SECTEUR DE LA PROTECTION SOCIALE
~ L'assurance maladie: contractualisation et démarche qualité 245

~L'assurance maladie: mise en place de la démarche qualité 247

LA DÉMARCHE QUALITÉ DANS LE SECTEUR MÉDICO-SOCIAL
~Référentiel qualité pour les établissements et services sociaux
et médico-sociaux '' 251

~La démarche qualité et la certification d'un EHPAD 254

PARTIE' Carnet professionnel
Base de données et publipostage 258

Comment faire un schéma? 261

Comment rechercher une source de droit? 263

Création d'une carte de visite 265

Création d'un graphique avec un grapheur 267

Création d'un papier à en-tête 269

Réalisation d'un planning 271

Réalisation d'une enquête par questionnaire avec Sphinx Plus 2 274

Réalisation d'une grille pour un entretien de recrutement 278

Rédaction d'une annonce d'emploi 280

Veille documentaire avec Google Alertes 282

Utilisation de Publisher 284

Utilisation simplifiée de GanttProject 285



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