Le cahier d'appels de l'ASV
Pour avoir réponse à tout
L’objectif de ce Cahier d’appels est de vous aider à comprendre rapidement les informations que vous donnera le client par téléphone, les analyser efficacement et poser les questions pertinentes pour le recueil des commémoratifs afin de les transmettre correctement au vétérinaire.Vous y trouverez un vrai système de réflexion pour de nombreuses questions : des [...]
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Auteur : Florence DESACHY
Editeur : Med'com
Date parution : 03/2024sous 4 à 8 jours
CB Google/Apple Pay, Chèque, Virement
Quel est le sujet du livre "Le cahier d'appels de l'ASV"
L’objectif de ce Cahier d’appels est de vous aider à comprendre rapidement les informations que vous donnera le client par téléphone, les analyser efficacement et poser les questions pertinentes pour le recueil des commémoratifs afin de les transmettre correctement au vétérinaire.
Vous y trouverez un vrai système de réflexion pour de nombreuses questions : des mots-clés, des propositions de réponses, des pièges... et une explication sur chaque thème pour continuer à apprendre.
Florence Desachy, vétérinaire, s'est rapidement passionnée pour la formation des ASV. 'En effet, j'ai toujours considéré l'ASV comme partie intégrante de l'équipe d'une clinique. La formation est primordiale, le mieux est de pouvoir le faire en s'amusant.'
