La qualité en pratique - le moniteur des pharmacies - 9791090018860 -
La qualité en pratique 
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Année : 10/2009

La qualité en pratique
Pas à pas vers une démarche réussie

L'environnement pharmaceutique est aujourd'hui en profonde mutation et la mise en place d'un système qualité adapté aux besoins du pharmacien constitue un moyen efficace pour faire face aux nouveaux défis ouverts par la loi HPST et renforcer sa position d'acteur de santé incontournable. Partant de la description de 35 situations quotidiennes, potentielles sources de dysfonctionnements [...]
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Auteur : 

Editeur : Le Moniteur Des Pharmacies

Collection : Les essentiels du pharmacien

Date parution :  (2ème édition)

Reliure :
Broché
Nbr de pages :
208
ISBN 10 :
109001886x
ISBN 13 :
9791090018860
33,00 €
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Quel est le sujet du livre "La qualité en pratique"

L'environnement pharmaceutique est aujourd'hui en profonde mutation et la mise en place d'un système qualité adapté aux besoins du pharmacien constitue un moyen efficace pour faire face aux nouveaux défis ouverts par la loi HPST et renforcer sa position d'acteur de santé incontournable.
Partant de la description de 35 situations quotidiennes, potentielles sources de dysfonctionnements répétitifs, les auteurs accompagnent le pharmacien dans la recherche de la sécurisation des actes et l'amélioration continue de la qualité, selon une méthodologie simple et concrète.
Ce guide pratique est une aide à la mise en place de procédures personnalisées, adaptables à toutes les officines.
Tous les domaines de la pratique officinale y sont traités, de la réalisation des actes pharmaceutiques jusqu'au service à la clientèle, en passant par l'organisation interne, le back-office, la gestion des ressources humaines et le management de l'entreprise.
Abordant la qualité de service, sous l'angle de la pratique officinale, cet ouvrage complète les réglementations, documents et outils mis en place par les instances professionnelles et a pour vocation d'aider le pharmacien et son équipe à améliorer la gestion du quotidien tout en gagnant du temps.

Auteurs :


Cécile SARRAUTE-SOLETCHNIK



Cécile Sarraute-Soletchnik est pharmacien. Elle a été adjoint durant vingt ans, puis titulaire d'une officine à Toulouse en 2002. Elle a conduit avec succès son équipe à une certification QMS Pharma 2010 en décembre 2006. Depuis 2011, elle est auditeur ISO interne pour PHSQ et assure la coordination des huit auditeurs internes pharmaciens de l'association.

L'avis du pharmacien


Il y a des ouvrages conceptuels et il y a ceux qui s’inspirent de la vraie vie. La Qualité en pratique appartient incontestablement à la seconde catégorie. C’est le manuel qualité de l’équipe d’une pharmacie ayant mené avec succès un projet de certification qui a servi de base pour son élaboration. 35 situations quotidiennes issues de la pratique officinale, sources potentielles de dysfonctionnements répétitifs, sont décrites. Tous les domaines de la pratique officinale y sont traités, de la réalisation des actes pharmaceutiques jusqu’au service à la clientèle en passant par l’organisation interne, le back-office, la gestion des ressources humaines et le management de l’entreprise. Les réponses de ce guide pratique permettent de mettre en place des procédures personnalisées, adaptables à toutes les officines.



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Sommaire et contenu du livre "La qualité en pratique - Pas à pas vers une démarche réussie"

LA DEMARCHE QUALITE A L’OFFICINE
Les fondamentaux de la qualité appliqués à l’officine
Les conditions de réussite
Mise en route du projet
LES 35 PROCEDURES ESSENTIELLES
Cœur du métier
Service clientèle
Organisation interne et back-office
       Nos conseils

    Quels livres pour la gestion et le conseil à l'officine ?

    La France métropolitaine compte presque 54 000 pharmaciens d'officine (titulaires, adjoints et gérants) pour 20 000 pharmacies. Que ce soit pour la gestion ou le conseil, des collections entières chez des éditeurs spécialisés sont consacrées à répondre aux questions posées et aux situations rencontrées.

    Par : Jean Philippe Baré
    Date : 12/10/2022
    Profil : Libraire

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