La vente-conseil
La vente-conseil n'est pas unetechnique de vente facile quand elle s'applique au conseil officinal :ne pas trop en faire, mais en faire suffisamment pour trouver le justeéquilibre entre l'éthique pharmaceutique et le commerce, entrel'intérêt de son client-patient et la rentabilité économique de sonofficine.Ce livre, utile à toute [...]
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Auteur : François MARTIN
Editeur : Le Moniteur Des Pharmacies
Collection : Les essentiels du pharmacien
Date parution : 01/2015 (3ème édition)sous 4 à 8 jours
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Quel est le sujet du livre "La vente-conseil"
La vente-conseil n'est pas unetechnique de vente facile quand elle s'applique au conseil officinal :ne pas trop en faire, mais en faire suffisamment pour trouver le justeéquilibre entre l'éthique pharmaceutique et le commerce, entrel'intérêt de son client-patient et la rentabilité économique de sonofficine.
Ce livre, utile à toute l'équipe officinale, redonne au mot « vente »ses lettres de noblesse en prouvant que mieux vendre, mieux conseiller,permet de développer sa clientèle et de la fidéliser.
À visée pratique, ce livre vous permettra :
- d'affirmer vos compétences lors d'une demande « symptôme » - dene pas vous limiter à un « service minimum » lors d'une demande «produit » ;
- d'accompagner le choix du client en cas de libre accès
- d'inciter à la vente associée lors d'une demande « ordonnance ».
Grâce à cet ouvrage, illustré denombreux exemples empruntés à la réalité quotidienne de l'officine,vous saurez personnaliser l'accueil, poser les bonnes questions,argumenter sur une médication, convaincre votre interlocuteur, endéveloppant une méthodologie de vente-conseil.
Françoise Martin, docteur en pharmacie, formatrice-consultante encommunication et vente-conseil en officine, a conçu cet ouvrage commeun outil pratique, entièrement revu et mis à jour pour cette troisièmeédition.Auteurs :
Françoise Martin, docteur en pharmacie, formatrice-consultante en communication et vente-conseil en officine, a conçu cet ouvrage comme un outil pratiqua, entièrement revu et mis à jour pour cette quatrième édition.
En suivant ce lien, retrouvez tous les livres dans la spécialité Pharmacie.Sommaire et contenu du livre "La vente-conseil"
UN IMPERATIF POUR L’OFFICINEUN ATOUR POUR FIDELISER LA CLIENTELE
LE CONCEPT DE CLIENT-PATIENT
UNE EQUIPE OFFICINALE IMPLIQUEE
METHODOLOGIE DE LA VENTE-CONSEIL
LE DIALOGUE AVEC LE CLIENT-PATIENT
CONSEILLER UNE MEDICATION PERSONNALISEE
CONCLURE LA VENTE-CONSEIL
QUELLE ATTITUDE FACE AUX DEMANDES DU CLIENT-PATIENT ?
L’AUTOMATISATION EN OFFICINE, UN AVANTAGE POUR LA VENTE-CONSEIL
Quels livres pour la gestion et le conseil à l'officine ?
Date : 12/10/2022
Profil : Libraire
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