L'évaluation interne en pratique
Dans les établissements sociaux et médico-sociaux

Quel est le sujet du livre "L'évaluation interne en pratique"

Initiée par la loi du 2 janvier 2002, l'évaluation interne des établissements sociaux et médico-sociaux est une opportunité inégalable de mobiliser dans un même élan les professionnels, les usagers, les partenaires des établissements et services, de les impliquer collectivement dans une démarche visant à l'amélioration continue de la qualité.

Pour cela, tous les chemins ne se valant pas, il est capital de clarifier les intentions de la démarche, ainsi que de réfléchir aux méthodes et outils les plus adaptés pour contribuer positivement à l'évolution des pratiques.

Les auteurs, praticiens de l'accompagnement des établissements, font le lien entre théorie et pratique, à partir de leurs retours d'expériences dans différents contextes institutionnels (enfance, personnes âgées ou handicapées). Après avoir défini les principaux concepts de la démarche qualité et déterminé les pré-requis pour la mener à bien, ils présentent de façon illustrée et concrète : l'approche processus, le choix ou l'élaboration d'un référentiel, ainsi que les différentes étapes de l'évaluation interne. Ils proposent ensuite des outils pour l'organisation, l'animation et la communication autour de la démarche d'évaluation, sa gestion documentaire, la mesure de la satisfaction des usagers, la résolution de problèmes, la rédaction de plans d'actions.

Cet ouvrage s'adresse aux référents qualité des établissements et services, et à tout professionnel associé à la démarche d'amélioration continue. Ceux-ci pourront s'inspirer des propositions faites, pour les appliquer ou... les améliorer.

Préfacier Auteur Auteur Jean-Benoît Le Nagard, diplômé d'Etat aux fonctions d'animateur et titulaire d'un diplôme universitaire (DU) ' Qualité dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux ' (Université de Bordeaux), est responsable de la formation à IRFA évolution. Marc Renard, titulaire d'un master 2 mention gestion des organisations spécialité management de la qualité et des projets (Université de Tours) et d'un diplôme d'ingénieur du Conservatoire national des arts et métiers, est formateur-consultant. Tous deux interviennent régulièrement auprès d'établissements dans le cadre de l'accompagnement à l'évaluation interne.